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在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。

  • A、沃德客户的新增与流失
  • B、交银客户的新增与流失
  • C、私银客户的新增与流失
  • D、品牌客户的等级变化

参考答案

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考题 在客户关系管理考核的几个基本指标中,衡量客户增加对营销战略的影响的是()。 A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力
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考题 下面哪一个不能算做专营店新增客户（）A、本店销售新车回店B、流失后再回店C、非本店销售来店D、非本品牌客户
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考题 在“提醒事件库管理”的新增界面，可新增的非定制提醒有（）。A、日常维护B、工作日程C、自定义D、客户异常
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考题 我们如何预防客户流失？（）A、定期整理客户分类，对流失客户资源进行统计分析B、定期落实对服务质量管控与分析-回访C、定期落实对服务质量管控与分析-客户投诉管理D、主动客户关爱-客户提醒
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
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考题 OCRM系统中客户基本信息中不包括（）A、客户服务等级B、资产指数C、手机号D、成为沃德或交银客户时间
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考题 客户管理考核的项目（）。A、客户信用等级B、新增客户量（率）C、流失客户量（率）D、客户平均盈利能力E、客户信用额度
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考题 在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A、被竞争对手吸引走的客户B、低价寻求型客户C、蓄意摒弃的客户D、条件丧失型流失客户
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考题 在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A、非蓄意摒弃的客户B、蓄意摒弃的客户C、低价寻求型客户D、条件丧失型流失客户
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考题 某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。A、145B、55C、45D、100
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考题 网银客户申请新增服务、新增账户、客户信息修改、账户限额修改，需提供哪些材料？
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考题 OCRM系统中客户分为以下（）几类。A、中端客户、交银客户、沃德客户B、交银客户、沃德客户C、普通客户、交银客户、沃德客户D、高端客户、交银客户、沃德客户
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考题 （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。A、普通客户B、交银理财客户C、沃德客户D、私银客户
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考题 多选题风险补偿金的补偿方式包括（ ）。A增量补偿B损失补偿C客户流失补偿D新增客户补偿E资金补偿
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考题 单选题OCRM系统中客户基本信息中不包括（）A 客户服务等级B 资产指数C 手机号D 成为沃德或交银客户时间
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考题 单选题SA中，“工作提醒”模块，不包含（）A 大额变动B 流失预警C 产品到期D 客户销卡申请
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考题 单选题在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A  被竞争对手吸引走的客户B  低价寻求型客户C  蓄意摒弃的客户D  条件丧失型流失客户
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考题 多选题在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。A沃德客户的新增与流失B交银客户的新增与流失C私银客户的新增与流失D品牌客户的等级变化
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考题 多选题下列在零售客户经理工作平台“重点提醒”的有（）。A即将到期有效管户B产品到期C沃德流失D双向短信回复
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考题 多选题（）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。A普通客户B交银理财客户C沃德客户D私银客户
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考题 多选题以下哪些客户在交通银行系统中默认签约电子综合账单。（）A普通客户B交银客户C沃德客户D私银客户E个贷客户
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考题 单选题OCRM系统中客户分为以下（）几类。A 中端客户、交银客户、沃德客户B 交银客户、沃德客户C 普通客户、交银客户、沃德客户D 高端客户、交银客户、沃德客户
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考题 单选题目前基金快速赎回业务对象（）A 目前基金快速赎回业务仅针对沃德客户开放B 沃德客户、交银客户C 交银客户D 所有客户
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考题 多选题客户管理考核的项目（）。A客户信用等级B新增客户量（率）C流失客户量（率）D客户平均盈利能力E客户信用额度
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