网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。

  • A、不理会乘客
  • B、先稳定对方情绪，再做好解释工作
  • C、要求乘客离开
  • D、据理力争

参考答案

更多 “当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪，再做好解释工作C、要求乘客离开D、据理力争” 相关考题
考题 对于"未经乘客允许加载他人的"的驾驶员，乘客可以拒付车费。
查看答案
考题 出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，但当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客接受了驾驶员的意见，那么驾驶员按（）路线行驶。A、最优B、乘客自选的C、最堵D、最绕
查看答案
考题 乘客可以拒绝支付车费给的情况有（）。A、驾驶员不给付专用车票B、驾驶员故意绕路行驶C、驾驶员吸烟D、对驾驶员服务不满意
查看答案
考题 当发生（）的紧急情况且又无法自行拨打110报警电话时，驾驶员方可使用出租汽车GPS报瞥装置进行报警。A、乘客拒付乘车费B、乘客与驾驶员发生口角C、车辆抛锚D、驾驶员人身、财产遇到严重侵害
查看答案
考题 出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。
查看答案
考题 出租汽车在营运中发生故障，驾驶员在无法排除故障时，应主动帮助乘客改乘其他交通工具，并表示歉意，主动免收车费或少收车费
查看答案
考题 有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？
查看答案
考题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。A、照常支付车费B、支付一半车费C、拒绝支付车费
查看答案
考题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.A、让乘客下车，自行解决交通工具.B、让乘客等候。C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
查看答案
考题 在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。A、回答没有绕路即可，不需解释B、让乘客就此下车，提前终止服务C、耐心解释，并安抚乘客的情绪D、一路不作回应，直到目的地
查看答案
考题 驾驶员未出具有效票据的，乘客可以拒绝支付车费。
查看答案
考题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
查看答案
考题 驾驶员可以不按照规定向乘客出具相应车费票据。
查看答案
考题 出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客仍然坚持己见，这时驾驶员必须尊重乘客的意见，按照（）要求行驶。A、乘客B、驾驶员C、常规D、最优路线
查看答案
考题 目的地为市区范围以外的，驾驶员（）确定车费。A、应使用计价器B、可以与乘客协议C、不能与乘客协商
查看答案
考题 驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的，乘客可拒绝付费。
查看答案
考题 下列哪种情况，乘客可以拒付车费？（）A、驾驶员多计车费时B、所乘车辆车有异味时C、车辆发生故障未能完成运送服务的
查看答案
考题 出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，收钱后可以将收款收据交到乘客手中，并向乘客致谢
查看答案
考题 出租车驾驶员在与乘客结算车费时应（），唱收唱付。A、向乘客加收停车费B、让乘客自己看计价器C、报计价器显示车费数额
查看答案
考题 出租车驾驶员在与乘客结算车费时应请乘客自己看计价器付车费，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢
查看答案
考题 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
查看答案
考题 如因其他原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车或多收车费。
查看答案
考题 巡游出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。A、拾金不昧B、绕路增加收益C、对老年乘客可以婉拒D、少收乘客车费
查看答案
考题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
查看答案
考题 出租汽车驾驶员与乘客的沟通除了传达信息外，还要传达（）。A、不满B、情感C、快乐D、情绪
查看答案
考题 驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，主动提供客票，并向乘客致谢。
查看答案
考题 出租汽车驾驶员对于经营活动中乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。
查看答案
热门标签
最新试卷