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下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。
- A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作
- B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
- C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
- D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
参考答案
更多 “下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。” 相关考题
考题
邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
考题
下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责指导、协助客户报案，确认客户提供报案回执的真实性B、配合公安机关的立案和侦破工作C、及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况D、负责分行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
考题
下列选项中，不属于邮储银行总行个人金融部主要职责的是（）。A、制定全行个人人民币储蓄业务规章制度B、负责全行个人人民币储蓄业务审报准入管理C、负责对95580客服中心的业务指导和管理D、负责全行个人人民币储蓄业务的营销管理
考题
电子银行风险管理状况的评估，包括（）。A、电子银行风险管理架构的适应性和合理性B、董事会和高级管理层在电子银行安全和风险管理体系中的职责C、电子银行管理机构职责设置的合理性及对相关风险的管控能力D、电子银行风险管理的规章制度与操作规定、程序等的执行情况
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
考题
下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略B、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程C、负责电子渠道可疑交易协查的工作D、介入公安部门对风险案件的调查
考题
中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。A、贯彻客服中心风险管理战略、B、搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况C、开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实D、实施风险提示
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
考题
在风险预警管理职责分工中，负责制定风险预警行动方案或清收化解方案，并向总行信用风险管理部门备案的是（）。A、地区信用风险管理部授信审批中心B、地区信用风险管理部授信管理中心C、地区信用风险管理部资产保全中心D、总行信用风险管理部
考题
单选题下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略B
协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程C
负责电子渠道可疑交易协查的工作D
介入公安部门对风险案件的调查
考题
多选题中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。A贯彻客服中心风险管理战略、B搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况C开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实D实施风险提示
考题
单选题下列（）不属于商户管理行在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责本行电子渠道特约商户风险事件的管理和调查B
负责向商户查询风险事件交易事实，追索客户冻结资金C
负责及时将风险事件相关处理情况通知各相关责任单位D
负责因风险事件产生的错账调整
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心（成都）D
北京客服中心
考题
多选题邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
考题
单选题下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责指导、协助客户报案，确认客户提供报案回执的真实性B
配合公安机关的立案和侦破工作C
及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况D
负责分行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
考题
单选题下列（）不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作B
负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料C
现场调取客户资料，介入公安部门的案件调查D
在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
考题
单选题目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A
总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B
总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C
总行电子银行部专家支持岗D
总行银行卡中心座席柜员
考题
多选题下列关于电子银行突发事件的报告机制说法正确的是（）。A初步判定为I级电子银行突发事件的，应第一时间向总行电子银行部报告B初步判定为II级电子银行突发事件的，应在4小时内向总行电子银行部报告C初步判定为II级电子银行突发事件的，应在2小时内向总行电子银行部报告D初步判定为III级电子银行突发事件的，在核实情况后向总行电子银行部报告，并在事件处置完毕后上报处置结果
考题
单选题下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B
负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C
协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D
对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心（成都）D
北京客服中心
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