消息服务业务信息发布审批部门必须在收到申请表的（）个工作日内完成审批工作。A、3B、5C、7D、10

考题纳税服务部门于办税流程相关资料接收后5个工作日内完成对外发布核准。( )

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考题以下关于时限的说法正确的有：（）。A、业务流程从客户正式提交《委托担保申请表》时开始计时B、融资担保部应在业务受理之日起的10个工作日内完成保前尽职调查C、风险管理部接受融资担保部移交的待审项目时，风险审查开始计时D、风险管理部风险审查时间不得超过3个工作日，特殊情况可适当延长E、融资担保部收到《项目审批表》之日起1个工作日内，应根据《项目审批表》完成合同及法律文书的领取、填制，并交合规部审查F、合规部应在收到业务部门移交的合同之日起的1个工作日内完成合同文本、法律文书的审查及非标准格式合同的起草

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考题个人商务贷款审批中心必须在收到支行上报审批资料后的（）个工作日内完成相应的审查审批工作。A、1B、2C、3D、4

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考题受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门（中心）的协办人员查证处理，相关部门（中心）须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线；如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门（中心）应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。（）

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考题由省级维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）A、省级维护部门应在变更计划实施前十个工作日向集团维护部门提交《移动通信网逻辑资源数据变更申请表》B、省级维护部门应在变更计划实施前五个工作日向集团维护部门提交《移动通信网逻辑资源数据变更申请表》C、集团维护部门在五个工作日内予以批复并向根据需要完成数据变更情况全网发布D、集团维护部门在十个工作日内予以批复并向根据需要完成数据变更情况全网发布

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考题由集团维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）A、各省维护部门须在五个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作B、各省维护部门须在两个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作C、测试完成后五个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新D、测试完成后两个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新

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考题企业网上银行注册流程中，业务代理网点根据申请表录入客户注册信息资料，注册信息录入工作应在收到开户网点提交的申请材料后的（）个工作日内完成.A、1B、2C、3D、4

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考题纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（）个工作日内完成对外发布核准。A、1B、2C、3D、5

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考题省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。A、1B、3C、5D、7

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考题消息服务业务信息发布时，各经办部门需提前（）个工作日向各有关审批部门提出申请？A、3B、5C、7D、10

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考题以下关于消息服务信息发布的说法正确的有（）。A、银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。B、银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。C、银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。D、银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。

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考题消息服务业务中非实时信息发布实行（）。A、报备制B、审批制C、以上两种皆可D、以上两种都不对

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考题以下关于消息服务审批制的说法正确的是（）？A、一级分行辖内的信息发布可由一级分行自行审批发布。B、面向全国的信息发布必须由总行电子银行部负责审批。C、一级分行辖内的信息发布申请不须向总行报备D、客户信息统一部署在总行的业务系统的信息发布必须要总行审批。

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考题总行信用卡中心授权中心收到收单行提交的《申请表》后，在（）个工作日内完成预授权撤销业务处理。A、1B、2C、3D、4

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考题多选题以下关于消息服务审批制的说法正确的是（）？A一级分行辖内的信息发布可由一级分行自行审批发布。B面向全国的信息发布必须由总行电子银行部负责审批。C一级分行辖内的信息发布申请不须向总行报备D客户信息统一部署在总行的业务系统的信息发布必须要总行审批。

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考题单选题个人商务贷款审批中心必须在收到支行上报审批资料后的（）个工作日内完成相应的审查审批工作。A 1B 2C 3D 4

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考题判断题受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门（中心）的协办人员查证处理，相关部门（中心）须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线；如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门（中心）应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。（）A 对B 错

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考题单选题手工退货时，一级分行差错部门收到收单行提交的《退货申请表》，对辖内农行卡，在（）个工作日内完成退货业务处理。A 1B 2C 3D 4

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考题单选题企业网上银行注册流程中，业务代理网点根据申请表录入客户注册信息资料，注册信息录入工作应在收到开户网点提交的申请材料后的（）个工作日内完成。A 1B 2C 3D 4

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考题单选题消息服务业务信息发布审批部门必须在收到申请表的（）个工作日内完成审批工作。A 3B 5C 7D 10

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考题多选题下列说法中符合《全国税务机关纳税服务规范》中关于热点问题宣传服务规范的有（）。A纳税服务部门人员每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核B业务主管部门10个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门C纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准D收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护

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考题单选题纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（）个工作日内完成对外发布核准。A 1B 2C 3D 5

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考题单选题消息服务业务中非实时信息发布实行（）。A 报备制B 审批制C 以上两种皆可D 以上两种都不对

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考题单选题消息服务业务信息发布时，各经办部门需提前（）个工作日向各有关审批部门提出申请？A 3B 5C 7D 10

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考题单选题财政部门指定的政府采购信息发布媒体中的网络媒体，应当在收到公告信息之日起＿＿＿个工作日内上网发布；指定的报纸，应当在收到公告信息之日起＿＿＿个工作日内发布；指定的杂志，应当及时刊登有关公告信息。（）A 1，5B 3，7C 3，5D 1，3

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考题单选题财政部门指定的政府采购信息发布媒体中的网络媒体，应当在收到公告信息之日起（）个工作日内上网发布；指定的报纸，应当在收到公告信息之日起（）个工作日内发布；指定的杂志，应当及时刊登有关公告信息。A 1；5B 3；7C 3；5D 1；3

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考题单选题电子商务整体结构的基础结构包括有三个层次，自下而上分别为（）。A 多媒体消息/信息发布层、网络层、一般业务服务层B 网络层、一般业务服务层、多媒体消息/信息发布层C 网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层D 多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层、网络层

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