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电子银行在服务中国农业银行“三农”客户具有哪些突出优势().
- A、低成本服务
- B、多渠道服务
- C、超时空服务
- D、便捷化服务
参考答案
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考题
客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台,其特点和优势有:()A、最大众化的电子渠道B、最低成本的交易平台C、最稳定的系统网络D、最具亲和力的人工服务E、最方便快捷的服务
考题
“三农”客服中心(成都)的职能定位为()。A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨,以人工语音服务为平台B、以“惠农卡”为切入点,以县域、农村“三农”客户为目标群体C、以“三农”金融产品为着力点,以多元化服务和多渠道协同为手段D、以“及时响应、实用服务”为理念,全面提升我行服务“三农”的综合能力
考题
关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台,下列说法正确的是()。A、加快“三农”客服中心(成都)建设B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力
考题
以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措()A、提升10086客服热线便捷服务能力B、提升营业厅便捷服务能力C、全面提升电子渠道便捷服务能力D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务E、实施增值业务扣费主动提醒服务F、实施数据流量提醒服务
考题
在服务“三农”过程中,要注重()的整合营销,与传统渠道整合服务,为“三农”客户提供一致性的服务体验。A、电子银行与“三农”产品B、电子银行与个人产品C、电子银行与传统产品D、电子银行与对公产品
考题
2008年至2010年,电子银行服务“三农”总体目标主要集中在以下哪些方面().A、电子银行成为我行服务“三农”主渠道B、县域支行的电子银行渠道建设初见成效C、电子银行对“三农”的服务能力大为提升D、电子银行成为我行与客户信息互动的主要渠道
考题
根据中国农业银行《2009-2010年“三农”和县域信贷业务政策指引》(农银发[2009]329号)规定,商业化经营既是国家对农行服务“三农”的基本要求,也是农行在新时期服务“新三农”的根本特征。
考题
判断题根据中国农业银行《2009-2010年“三农”和县域信贷业务政策指引》(农银发[2009]329号)规定,商业化经营既是国家对农行服务“三农”的基本要求,也是农行在新时期服务“新三农”的根本特征。A
对B
错
考题
多选题《关于大力推进电子银行服务“三农”的实施意见》中明确提出:要将电子银行打造成为服务于最广大“三农”客户的(),为全行做好服务“三农”提供强有力的支持。A在线交易中心B产品发布平台C信息渠道和服务平台D综合化服务中心
考题
单选题将电子银行嵌入全行服务‘三农’的整体战略,作为中国农业银行服务‘三农’最为重要的手段之一”,这一论述符合电子银行服务“三农”的()基本原则。A
坚持整合营销服务原则B
坚持满足有效需求原则C
坚持突出区位重点原则D
坚持强化城乡联动原则
考题
多选题客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台,其特点和优势有:()A最大众化的电子渠道B最低成本的交易平台C最稳定的系统网络D最具亲和力的人工服务E最方便快捷的服务
考题
单选题企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议?()A
签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议B
仅签署网银渠道服务协议C
仅签署公司客户对账服务协议D
签署个人客户综合服务协议
考题
多选题电子银行渠道服务将成为中国农业银行改善面向“三农”、服务县域经济的服务水平提供了不可或缺的手段。满足“三农”用户的主要产品包括哪些()。A电话银行B网上银行C手机银行D转账电话
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