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实践优质服务的关键是()、()、()。
- A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
- B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
- C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
- D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
参考答案
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考题
单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是( )。A
内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B
内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C
内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D
内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标
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