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公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）

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考题 1．（ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。 （A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条
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考题 1．优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（ ）
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考题 1．公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？
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考题 201.国家电网共产党员服务队是（ ）彰显95598 光明服务形象的旗帜 A.坚持统一建设、分级管理 B.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的 C.公司员工努力超越、追求卓越 D.规范服务行为、提升服务质量
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考题 1．公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（ ）
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考题 1．( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。
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考题 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。A提升优质服务水平B提高服务质量C更新服务理念D强化服务意识
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
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考题 （）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。A、《国家电网公司员工行为十个不准》B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》C、《国家电网公司员工守则》
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准对外泄露客户商业秘密。
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违规停电、无故拖延送电。
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。
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考题 管理者如何帮助员工制定服务策略，为公司的其他成员提供优质服务？
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考题 南网公司在保障安全、可靠供电的基础上，会持续提升优质服务水平，让（）满意。A、群众B、领导C、客户D、利益相关方E、社会
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考题 优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（ ）
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准工作时间饮酒。
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
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考题 优质服务是供电企业的生命线，要树立提升公司供电服务水平和保持公司安全稳定局面同等重要的思想。
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考题 （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。A、《国家电网公司员工守则》B、供电服务“十项承诺”C、员工服务“十个不准”D、三公调度十项措施
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考题 国家电网公司员工服务的“十个不准”是什么？
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考题 公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？
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考题 关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准，更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发
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考题 《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准为客户指定（）。A、人员B、设计C、施工D、供货单位
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考题 国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？
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考题 填空题（）是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则.
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