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柳工特约维修中心的三包旧件返回原则上从维修结束到旧件回到指定地不超过（）

  • A、30天
  • B、40天
  • C、50天

参考答案

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考题 小型装饰机械的维修应到生产厂家指定的特约门店和专业维修中心进行。
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考题 旧机旧件管理中对不及时回场的考核标准是（）A超期回场：整机考核500元／台B旧件考核20元／件C指令性旧机、旧件考核10元／天D丢失或超期1个月不回的，按整机或零部件损失的100%考核
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考题 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）A对B错
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考题 旧机旧件管理中对不按规定包装的考核标准是（）A零件：考核10元／件B整机或基础机：100元/台C不按规定放干净冷却液、油：50元/台（件）D不按规定放干净冷却液、油：100元/台（件）
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考题 运费结算：每月凭（）及相关的凭证进行结算。A办事处签认的旧机（件）发运明细表B中心签认的旧机（件）发运明细表C公司签认的旧机（件）发运明细表D服务站签认的旧机（件）发运明细表
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考题 索赔旧件（包括PWA）需要保存多长时间（）后可以进行旧件销毁
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考题 根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。A、24B、48C、72
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考题 下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
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考题 维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）A、车辆后备箱里B、副驾驶座底下C、备件箱或工具箱内D、旧件库内
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考题 旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）A、入库前B、入库后C、返件前
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考题 保修旧件返回时，仪表台每箱最多（）只A、1B、3C、5
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考题 那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）A、由于修理不当造成的部件损坏。B、索赔旧件上无旧件标签。C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。E、更换的部件不是DYK产品。
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考题 维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件
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考题 如果是换货的，旧品可与新品一起开在一张销货凭证上，一张销货凭证可以是多件旧品或多件旧品加一件新品，但不可以一件旧品对应（）件新品。
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考题 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）
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考题 《厂家索赔作业》从车辆拆下的厂赔件必须按厂家要求立即建立旧件卡片标记；同时结合旧件卡片标记的内容建账，要求旧件库的账、物、卡要保持一致。
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考题 根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。
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考题 维修完成后产生的旧件可以随意处理，不用在意顾客意见
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考题 下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运（）A、整改件B、照顾性赔偿产生的旧件C、总成件D、维修费用在3000元以上的旧件
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考题 服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）A、进厂里程B、剩余油量C、旧件处理D、移动电话
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考题 更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）A、不解释，直接取消订单B、直接给客户；C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
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考题 在数控编程时，使用（）指令后，就表示程序结束并返回到零件程序头。
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考题 保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）A、轴承B、车身密封条C、灯具D、传感器
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考题 下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？A、负责向客户解释三包条款B、负责请客户提供真实有效的索赔证件C、介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目D、负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上
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考题 汽车维修材料费计算时，修旧零件费用一般按不超过现行市场价的（）%计算。
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考题 单选题根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。A 24B 48C 72
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考题 单选题根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时内拉走。A 24B 48C 72
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