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关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）
- A、岗位形象、沟通技巧、流程控制
- B、沟通技巧、流程控制、环境管理
- C、岗位形象、操作技能、流程控制
- D、操作技能、流程控制、环境管理
参考答案
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考题
以下关于物品放行的说法，正确的是（）A、所有物品放行都必须办理放行手续B、认识的业主可以不用办理放行手续C、门岗安防员核对放行条内容无误后回收《大件物品搬出申报表》，下班时统一交给领班D、租户搬家办理放行手续，服务中心应向业主进行核实
考题
关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）A、施工现场管理、操作技能、设施设备管理B、岗位形象、操作技能、设施设备管理C、特例情况的应对、施工现场管理、操作技能D、施工现场管理、操作技能、特例情况的应对
考题
“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
考题
下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（）A、将尖头部分朝向自己，单手递上B、将尖头部分朝向他人，双手递上C、将尖头部分朝向自己，双手递上D、将尖头部分朝向他人，单手递上
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