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如何宣传在4S店做车辆保险的好处，（）
- A、我们4S店的服务非常正规、可靠，不会出现对用户不利的违规操作或坑蒙拐骗现象
- B、维修正规，就是保险费用高一些
- C、出险后我们替您办理相关手续，帮您拖车、定损作价，而且单方事故时不需要您垫付维修费用
- D、避免了由于您对事故处理的程序不了解而引起时间和金钱上的浪费
参考答案
更多 “如何宣传在4S店做车辆保险的好处，（）A、我们4S店的服务非常正规、可靠，不会出现对用户不利的违规操作或坑蒙拐骗现象B、维修正规，就是保险费用高一些C、出险后我们替您办理相关手续，帮您拖车、定损作价，而且单方事故时不需要您垫付维修费用D、避免了由于您对事故处理的程序不了解而引起时间和金钱上的浪费” 相关考题
考题
某客户车辆发生事故后,并报了保险公司在4S店更换了主、副安全气囊。使用一段时间后发现安全气囊灯报警,再次到4S店检查发现由于主气囊故障引起,需要更换,该车已经过了原厂质保期,请问该车是否能够索赔?请说明理由。
考题
张先生在2015年2月份购买一台某豪华品牌轿车,该车在今年8月份出现加速无力,并且发动机故障灯点亮现象,经4S店检查确认为涡轮增压器故障导致,需要更换。张先生要求4S店给予索赔维修,但是4S以张先生车辆保养记录不全直接拒绝保修。(张先生车辆目前行驶5万多公里,只是首保在4S店维修过,其余都在外面汽修厂进行维修保养。)请问4S店的做法是否正确?应该怎么做?
考题
：目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。 三种救援机构各有优缺点，但综合比较，4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准，标准之内的4S店需提供免费的救援服务，且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援，牵扯到保险公司，某些4S店就无法提供服务。 作者接下来最有可能介绍的是（ ）。A．关于专业救援公司的情况B．为什么4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的C．涉及到事故性的救援应如何解决D．其他汽车救援服务机构的救援情况
考题
某4S店提供机动车试乘服务时，发生交通事故，致使试乘人李某受轻伤。现李某请求4S店赔偿损失，下列说法错误的有（）。A、因试乘服务协议中有免责条款，故4S店不承担赔偿责任B、因李某对事故的发生存在过错，故4S店不承担赔偿责任C、因事故的发生系驾驶员操作失误所致，故4S店不承担赔偿责任D、4S店仅在事故车辆存在安全隐患的情况下才承担赔偿责任
考题
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）A、你先结帐，等我向总公司申请一下，要是能赔的话，我们再把钱退给您B、这不属于索赔范围，您需要自己支付费用C、您把材料钱付了吧，工时费我们自己承担算了D、我不知道，您问我们经理吧E、应该是可以索赔的吧
考题
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
考题
对4S店价值展示区描述不正确的是（）。A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定
考题
机动车辆保险事故定损车辆时应注意（）A、事故车在确定损失金额后，应在保险公司指定的车辆维修单位修理。B、受损车辆彩取一次定损，对修理项目和费用不予追加。C、出险后擅自修理车辆，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。D、对保险事故车辆损失原因进鉴定的费用，保险公司应该负责赔偿
考题
赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件
考题
保险行业应用之（）的卖点有：减少人力成本、提高定损效率，降低保险公司骗保率，为4S店带来持续稳定业务收入，方便车主快速完成出险车辆理赔。A、代理人展业B、保险理赔C、现场查勘D、远程定损
考题
客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。A、我们还可为您提供改号的服务，为了不影响您的通信联络，我们可以提供语音改号通知。）B、感谢您对我们提出宝贵意见，您的建议对我们非常重要，对改善我们今后的网络（服务）质量很有帮助，希望您能一如既往地支持使用我们的网络，我们将竭诚为您提供优质服务！C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月，如果有可能，希望您以后能重新使用我们的网络，成为我们尊贵的客户，也希望您一如既往关注中国移动通信，多提宝贵意见，谢谢您的合作。D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点，但我们的网络覆盖比较广泛，国际国内漫游畅通。
考题
下列关于事故车查勘定损的观点中，错误的是（）A、查勘第一现场就是模拟个现场拍几张照片，事故痕迹是否吻合与我无关。B、旧件反正回收，多换一些配件无所谓。C、4S店的维修清单肯定没问题，照抄就行。D、反正可以追加定损，重大车辆损失可以边修边定。
考题
机动车辆保险事故定损车辆时应注意（）。A、事故车在确定损失金额后，应在保险公司指定的车辆维修单位修理B、受损车辆采取一次定损，对修理项目和费用不予追加C、出险后擅自修理车辆，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿D、对保险事故车辆损失原因进鉴定的费用，保险公司不负责赔偿
考题
全损也叫全部损失，是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后已经全车损毁，完全没有修复可能或出险车辆损失严重维修成本已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值时，采用的一种定损方式，是车损事故最常见的定损方式。
考题
多选题某4S店提供机动车试乘服务时，发生交通事故，致使试乘人李某受轻伤。现李某请求4S店赔偿损失，下列说法错误的有（）。A因试乘服务协议中有免责条款，故4S店不承担赔偿责任B因李某对事故的发生存在过错，故4S店不承担赔偿责任C因事故的发生系驾驶员操作失误所致，故4S店不承担赔偿责任D4S店仅在事故车辆存在安全隐患的情况下才承担赔偿责任
考题
判断题全损也叫全部损失，是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后已经全车损毁，完全没有修复可能或出险车辆损失严重维修成本已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值时，采用的一种定损方式，是车损事故最常见的定损方式。A
对B
错
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