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引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。
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考题
工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）A、对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准B、正常，这是社会的一种普遍现象C、小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼D、小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分
考题
为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声C、调整区管上班时间D、改善员工生活环境
考题
下面属于接听电话文明用语的是（）A、“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”B、您不能等一下吗？C、不是和您说过了吗？
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