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收银员在接待消费者过程中,应灵活运用()、()、()、()、()、()、()等十四字文明礼貌用语。


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考题 在营业过程中,发行员接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,包括() A . 接一B . 联系三C . 问二D . 三兼顾E . 看二

考题 收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。()

考题 收银员在收款过程中,碰到小票上有折扣和折价时,应主动使用折价,以减小系统内不同报表之间的数据差异。()

考题 收银员在收款过程中必须做到()。

考题 在营业过程中,当接待完一位消费者后,出版物发行员应准备对下一位消费者的接待,俗称“一接、二看、联系三”。

考题 收银员对超额消费者如何处理?

考题 收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬

考题 座席员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视()加以灵活运用。A、不同情况B、不同环境C、不同对象D、不同目的

考题 时刻注意观察消费者,当接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,俗称“接一、问二、联系三”。

考题 银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。A、消费者服务热线投诉处理B、行长接待C、主管接待D、咨询联系

考题 收银员接待顾客一般应本着()的原则A、先来后到B、女士优先C、老幼优先D、军人优先

考题 出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话。

考题 收银员在收款过程中的注意事项?

考题 收银员在收款过程中发现假币如何处理?

考题 收银员在收款过程中,由于专柜要求登记贵宾卡卡号,所以如果小票没有贵宾卡卡号,收银员可以不再询问。

考题 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。

考题 收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执,激烈讨论,情绪激动

考题 收银员在接待顾客时需要面带微笑。

考题 前台收银员的岗位职责是:()、迅速地完成宾客()、()等接待任务。

考题 简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

考题 收银员在收款过程中,因顾客的无理要求发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。

考题 ()是负责接待、引领顾客,介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员

考题 判断题在营业过程中,当接待完一位消费者后,出版物发行员应准备对下一位消费者的接待,俗称“一接、二看、联系三”。A 对B 错

考题 多选题在营业过程中,发行员接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,包括()A接一B联系三C问二D三兼顾E看二

考题 单选题银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。A 消费者服务热线投诉处理B 行长接待C 主管接待D 咨询联系

考题 问答题收银员在收款过程中的注意事项?

考题 单选题收银员接待顾客一般应本着()的原则。A 先来后到B 女士优先C 老幼优先D 军人优先