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收银员应根据顾客情况选择敬语,不能使用()这样的称呼。
- A、先生、女士
- B、老头儿、老太太
- C、老大爷、大娘
- D、师傅
参考答案
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考题
顾客需要一个这样的专业服务人员()A、谈话专业,话语亲切,使用之前顾客同意的称谓(先生或女士,除非顾客要求使用非正式称呼)B、告知顾客有关维修时间预估的变化C、告知顾客有关维修费用预估的变化D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A、女士B、靓女C、伢子D、妹陀
考题
在日常工作中,常常需要会见各式各样的客人,外出联系工作中,也要与各种人打交道,选择礼貌、适当的称呼既反映了自身修养,也体现了对他人的尊敬。请问以下哪些称呼是不宜使用()A、“同志”、“先生”等尊称B、行政职务,技术职务C、绰号D、“师傅”“小鬼”“小丫头”等地域性称呼
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A
女士B
靓女C
伢子D
妹陀
考题
单选题称呼美国人时,宜()。A
称呼先生、夫人、小姐、女士等B
直呼其名C
称呼正式的头衔
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