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某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日，客户王女士前来投诉，她上周在该行ATM机上取款100元6张，其中有一张假币，要求银行赔偿，600元，银行拒绝了王女士的要求，拨打了110以下说法正确的是（）
- A、王女士赔偿六百元的要求无依据，应双倍赔偿
- B、该银行通过110解决纠纷的做法不妥，应请求人民银行介入调查
- C、王女士应该提供证据证明假币从银行取出
- D、该银行应该通过冠字号码系统进行举证
参考答案
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考题
王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的人民币冠字号码查询已经有结果了。经核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码,因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生不要再来银行了。该商业银行正确做法是()。
A、应通过查询结果通知书告知查询人B、应尽量详细描述查询过程，充分履行举证责任C、应将查询结果通过人民银行告知查询人D、应告知申请人在3个工作日内向有关机构申请再查询
考题
王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的人民币冠字号码章询已经有结果了,经核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码,因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生不要再来银行了,该商业银行正确做法是()案例分析题
A.应通过现场或邮寄的方式将《人民币冠宇号码查询结果通知书》送达查询人B.应尽量详细描述查询过程,充分履行举证责任C.应将查询结果通过人民银行告知查询人D.应告知申请人可在3个工作日内向有关机构申请再查询
考题
王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的冠字号码查询已经有了结果。经核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码,因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生不要再来银行了。该商业银行做法正确的是()
A.应通过现场或邮寄的方式将《人民币冠字号码查询结果通知书》送达查询人B.应尽量详细描述查询过程，充分履行举证责任C.应将查询结果通过人民银行告知查询人D.应告知申请人在3个工作日内向有关机关申请再查询
考题
某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日,客户王女士前来投诉,她上周在该行ATM机上取款100元6张,其中有一张假币,要求银行赔偿600元。银行拒绝了王女士的要求,拨打了110。以下说法正确的是()。
A.王女士赔偿600元的要求无依据，应双倍赔偿B.该银行通过110解决纠纷的做法不妥，应请求人民银行介入调查C.王女士应该提供证据证明假币从银行取出D.该银行应该通过冠字号码系统进行举证
考题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
考题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是_______。A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实B.当地人民银行应该受理投诉C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
考题
《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》(银办发(2013)14号)中对银行业金融机构各渠道对外付出现金。实现冠字号码可追溯的时间做出了明确要求:不迟于()年底,客户的每一笔存取款业务,都能实现冠字号码查询。
A.2013B.2014C.2015D.2016
考题
客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）A、UCD-关联账号-证件号码查询B、公客-关键字选择“身份证查询”C、360视图-用户信息D、BSS/CBSS-客户资料综合查询
考题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）A、当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实B、当地人民银行应该受理投诉C、当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉D、当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
考题
关于冠字号码查询，以下说法正确的是（）。A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
考题
经查询，客户所查假币确为中信银行对外付出的，应予以全额赔付，并将（）作为相关账务处理的附件。A、《人民币冠字号码查询结果通知书》复印件B、《人民币冠字号码查询申请表》复印件C、《人民币冠字号码查询登记簿》D、客户提供的《假币收缴凭证》等
考题
多选题王先生接到某商业银行的电话通知：告知王先生申请的人民币冠字号码查询已经有结果了。经核查，没有发现王先生要求查询的冠字号码，因此这张假币不是该商业银行付出的，王先生不要再来银行了。该商业银行正确的做法是（）。A应通过查询结果通知书告知查询人B应尽量详细描述查询过程，充分履行举证责任C应将查询结果通过人民银行告知查询人D应告知申请人在3个工作日内向有关机构申请再查询
考题
多选题某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）A冠字号码查询分类贴标B冠字号码查询受理C冠字号码查询处理时限D冠字号码查询结果反馈
考题
单选题中国人民银行办公厅文件银办发〔2013〕14号文《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》对银行各渠道对外付出现金，实现冠字号码可追溯的时间做出了明确要求：不迟于（）年底，客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。A
2013B
2014C
2015D
2016
考题
多选题《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，关于金融机构付出假币事件，人民银行分支机构工作人员必须亲自赴相关网点通过（）方式进行调查，核实金融机构是否支付假币。A考察金融机构清分机制B付出现金冠字号码查询工作机制C调阅取款录像和自助设备加钞录像D听取相关责任人汇报
考题
多选题2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B查询应携带有效证件C查询应提供办理现金取款业务的证明资料D查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》
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多选题对私网上银行操作规程中规定以下（）业务不得由他人代办。A网上银行开户B对外转帐功能设置C网上银行销户D手机动态密码签约号码修改E客户信息查询
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