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客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）

  • A、UCD-关联账号-证件号码查询
  • B、公客-关键字选择“身份证查询”
  • C、360视图-用户信息
  • D、BSS/CBSS-客户资料综合查询

参考答案

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考题 宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）A、宽带账号B、同用户名的手机号码C、客户名称D、身份证号码
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考题 新装宽带时，需要记录哪些信息（）A、身份证号码B、安装地址C、宽带账号D、姓名
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考题 95533个人普通客户可通过以下哪些方式进线（）。A、非签约账户的账号+查询密码B、绑定的手机号+查询密码C、身份证号+查询密码D、客户号+查询密码
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考题 宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
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考题 法律查询有权机关已提供（）的，经办柜员可在系统直接查询个人客户的存款信息，包括开户信息、余额及交易流水明细等。A、名称B、身份证号C、账号D、客户号
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考题 95533个人高级客户可通过以下哪些方式进线（）。A、签约账户的账号+签约密码B、绑定的手机号+签约密码C、身份证号+签约密码D、客户号+签约密码
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考题 智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？（）A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询
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考题 有线宽带密码重置操作规范（）A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更C、直接点击界面中的重置按钮即可
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考题 翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）A、业务号码B、身份证号码C、ITV账号D、宽带账号
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考题 固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
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考题 非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）A、身份证号码B、证件地址C、客户名称D、装机地址
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考题 宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址
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考题 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
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考题 他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）A、验证宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、证件地址
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考题 青岛客户宽带账号为053202541334，经系统查询显示IPTV账号为：053202541338@ott，此客户实际的IPTV账号应为：（）A、053202541338@ottB、053202541338C、053202541334D、053202541334@ott
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考题 融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、机主姓名B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址C、机主姓名+装机地址D、身份证号码
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考题 客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期
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考题 综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）A、业务号码B、宽带账号C、ITV账号D、身份证号码
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考题 能实现wlan、宽带、ITV等账号的开户、数据修改、清单查询、错误认证、批量工单数据操作等的是（）系统。A、RadiusB、ITMSC、IPOSSD、INAS
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考题 翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）A、账号状态B、账号速率C、下行光衰D、客户测速结果
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考题 办理查询业务时，经办柜员受理、审核客户资料时要求客户提供（）A、账户名称B、存款金额C、账号D、身份证号码
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考题 判断题柜员可通过BNMS系统中“资料查询-新旧账号查询”服务，可查询客户的BANCS账号与其旧线账号之间的对照关系。（）A 对B 错
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考题 多选题办理查询业务时，经办柜员受理、审核客户资料时要求客户提供（）A账户名称B存款金额C账号D身份证号码
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考题 单选题法律查询有权机关已提供（）的，经办柜员可在系统直接查询个人客户的存款信息，包括开户信息、余额及交易流水明细等。A 名称B 身份证号C 账号D 客户号
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考题 判断题客户可通过旧账号、新账号查询上BANCS系统之前的历史交易明细。A 对B 错
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考题 多选题历史数据查询平台支持哪些方式的查询（）。A卡号B账号C客户号D身份证号E身份证号和卡号组合查询
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