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（请给出正确答案）
提高顾客认知价值的有效途径有（ ）
- A、提高产品价格
- B、提高产品质量
- C、提高产品性能
- D、完善售后服务
- E、增加购买便利性
参考答案
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考题
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。
A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
考题
促成顾客初次购买的策略包括（）。A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用D、为顾客提供有效的售后服务E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
考题
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括A、改善设计，使驾驶更加容易和舒适B、将售后质保期由2年延长至3年C、大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望D、加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修E、提高销售价格
考题
在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
考题
企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
考题
单选题下列各项会提升顾客让渡价值的是（）A
成本因素不变，价值因素提高B
价值因素不变，提高顾客需要付出的货币成本C
成本因素不变，价值因素降低D
价值因素不变，提高顾客需要付出的时间成本
考题
单选题基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（）A
价值定价法B
随行就市定价法C
认知价值定价法D
差别定价法
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