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被监督网点、部门接到“差错处理通知单”后必须于()日内落实纠正
- A、1日
- B、2日
- C、3日
- D、4日
参考答案
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考题
网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的()等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实,查找未处理及差错原因,及时与客户或有关部门联系处理。A、《业务集中处理网点业务成功清单》B、《业务集中处理网点业务失败清单》C、《业务集中处理网点业务未处理清单》D、《业务集中处理网点业务差错明细清单》
考题
问答题事后监督人员王某在监督工作中发现,柜员张某在办理新开银行卡业务时没有联网核查客户身份证件,柜员李某在业务中存在没有相关客户信息资料,私自更改客户信息的情况,因两名柜员同属于网点A,王某将两项差错合并登记差错通知单后直接下发给支行,支行在收到差错通知单后,因业务繁忙,于一周后进行核实处理,并将处理结果单独记载,与差错通知单一并反馈至后督中心。请分析上述事后监督差错处理过程中不合规事项。
考题
多选题以下有关客户投诉的说法正确的是()A持卡人可在发卡行网点投诉时,受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理B持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理C持卡人可在发卡行任一网点投诉,各网点都应受理,不得以任何理由拒绝D持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
考题
多选题网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的()等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实,查找未处理及差错原因,及时与客户或有关部门联系处理。A《业务集中处理网点业务成功清单》B《业务集中处理网点业务失败清单》C《业务集中处理网点业务未处理清单》D《业务集中处理网点业务差错明细清单》
考题
单选题被监督机构应在接到通知单后,应在()内完成差错更正,并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。A
三个工作日B
二个工作日C
次工作日
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