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积极筹措资源,优先满足固定客户,尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应,在授权范围内制定资源优先保证条款。


参考答案

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考题 当客户子女距离上大学时间较长,客户本身又有稳定收人时,教育规划方案应优先考虑以( )满足子女大学教育费用。A.政府教育资助B.客户自有资源C.相关机构贷款D.保险分红

考题 呼叫中心对客户进行区分,对于大客户给予优先服务,并给予更多的便利,使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足

考题 关于基金从业人员“客户至上”职业道德规范的描述,错误的是( )A.当直销客户与代销客户的利益发生冲突时,要公平对待直销与代销客户B.当不同客户之间的利益发生冲突时,要优先保护中小投资者的利益C.当客户的利益与基金从业人员个人的利益相冲突时,要优先满足客户的利益D.当客户的利益与机构的利益相冲突时,要优先满足客户的利益

考题 (2017年)下列关于客户至上的表述中,错误的是( )。A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时,要优先满足机构利益,然后是客户利益,最后是个人利益 B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其含义包括客户利益优先和公平对待客户 C.当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益 D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

考题 以下关于客户至上的表述中,错误的是()。A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时,要优先满足机构利益,然后是客户的利益 B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其含义包括客户利益优先和公平对待客户 C.当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益 D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

考题 当客户子女距离上大学时间较长,客户本身又有稳定收入时,教育规划方案应优先考虑以()满足子女大学教育费用。A:政府教育资助 B:客户自有资源 C:相关机构贷款 D:保险分红

考题 未来商业银行领域的竞争必将紧紧围绕着客户,尤其是大众客户这一资源进行,因此银行业与其他金融机构一直一起在探索和实践着客户关系管理方法。 ( )

考题 证券经纪商接受客户委托进行申报竞价的原则是( )。A.时间优先,价格优先 B.时间优先,客户优先 C.时间优先,机构优先 D.价格优先,客户优先

考题 证券经纪上接受客户委托进行申报竞价的原则是( )。A.时间优先,价格优先 B.时间优先,客户优先 C.时间优先,机构优先 D.价格优先,客户优先

考题 城域网PE和CE之间的路由协议以下说法错误的是()A、PE与客户端路由器CE之间可运行EBGP、Static以及RIPv2等多种路由协议,CE不需要支持MPLSB、采用EBGP协议与客户CE互联时,如客户没有AS号,建议使用私有的AS号,即使用64512~65535之间的AS号C、在客户端路由器CE能够具备EBGP互联的情况,优先使用EBGP实现PE-CE互联D、在客户端路由器CE和PE互联,优先使用OSPF路由协议

考题 当我们无法满足客户的期望时,我们可以()。A、分析客户的期望值B、对客户期望值进行排序C、提供信息和选择D、双方就新的方案形成协议

考题 在客户投诉时如何进行责任划分:()。A、先判断客户是不是没有责任,无果客户无责,先处理客户需求,内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任,如果是我们4S店的责任,我们积极承担,如果是客户自己的责任,我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任,那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足,之后再调查责任归属

考题 客户维系的原则有哪些?()A、重视客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先

考题 我们所说的速递大客户通常指协议客户。

考题 当与客户签订合作协议后,客户经理需通过()步骤来为客户实现业务计费A、资源勘查B、资源预占C、资源开通D、业务变更

考题 客户维系的原则有()A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

考题 快递企业与客户签有关税定期结算协议,进口国际快件产生关税时,先予以派送,垫付的关税定期与客户结算。()A、关税记账B、关税现结C、关税记账转第三方D、代缴关税

考题 对签有“邮件安全协议书”的协议客户的自封邮件,要进行抽检,抽检率不得低于50%(每批次抽查量不少于20件)。

考题 各行资源要向顶级客户倾斜,具体包括()。A、优先解决顶级客户的贷款额度B、优先将服务和产品信息告知客户C、优先保证顶级客户购买高收益理财产品D、优先解决顶级客户投诉

考题 加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括()。A、总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道,相关部门应快速响应,实行政策倾斜B、优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求C、根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动D、结合顶级客户数量和金融资产情况,为私人银行分部和经营行匹配相应的费用

考题 境外筹资转贷款是指银行接受客户的委托后,以自身名义与境外银行或其他机构签订对外金融协议;或者银行接受财政部和客户的委托,由财政部与境外银行或其他机构签订对外金融协议,银行与客户签订相对应的对内转贷协议,将所筹借的资金转贷给客户。

考题 要特别注重签有协议的()和个人IC客户的维护工作。A、机构用户B、固定客户C、忠诚客户D、零售客户

考题 单选题快递企业与客户签有关税定期结算协议,进口国际快件产生关税时,先予以派送,垫付的关税定期与客户结算。()A 关税记账B 关税现结C 关税记账转第三方D 代缴关税

考题 单选题当客户的利益与机构的利益,从业人员个人的利益相冲突时,应遵循的准则是()。A 优先满足从业人员个人的利益B 优先满足股东的利益C 优先满足机构的利益D 优先满足客户的利益

考题 多选题加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括()。A总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道,相关部门应快速响应,实行政策倾斜B优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求C根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动D结合顶级客户数量和金融资产情况,为私人银行分部和经营行匹配相应的费用

考题 单选题以下关于客户至上的表述中,错误的是(  )。[2017年11月真题]A 当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时,要优先满足机构利益,然后是客户的利益B 客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发,其含义包括客户利益优先和公平对待客户C 当不同客户之间的利益发生冲突时,要公平对待所有客户的利益D 客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

考题 多选题各行资源要向顶级客户倾斜,具体包括()。A优先解决顶级客户的贷款额度B优先将服务和产品信息告知客户C优先保证顶级客户购买高收益理财产品D优先解决顶级客户投诉