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互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；

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考题 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
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考题 互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检此题为判断题(对，错)。
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考题 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
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考题 （ ）不属于咨询时间限制的内涵。A．确定的咨询时间，应不折不扣地执行B．不同求助者的咨询时间应完全一致C．咨询时间应有所限定，但也可根据具体情况适当调整D．咨询师完全可以根据求助者的情况灵活掌握时间，少则10分钟，多则3小时
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考题 做溶出度检查，在达到该品种规定的溶出时间时，应在仪器开动的情况下取样，应在（）分钟内完成取样。A0.5B1C3D5
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考题 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求
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考题 服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）A、倾听客户的要求；B、服务顾问必须掌握汽车专业知识；C、交接用户车辆上物品；D、给客户进行维修项目及时间的说明并
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考题 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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考题 应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）
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考题 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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考题 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后，告知客户车辆将进车间做预检？（）A、常规保养B、常规维修C、极速小修
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考题 以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）A、在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套
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考题 做溶出度检查，在达到该品种规定的溶出时间时，应在仪器开动的情况下取样，应在（）分钟内完成取样。A、0.5B、1C、3D、5
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考题 服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作D、保险车辆定损照相可以在预检区完成E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
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考题 在现场对环形防喷器进行试压或动作检查时（）封零试验。只做封环空试验。A、必须做B、可以做C、不做
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考题 在Python中可以使用id作为变量名，但是不建议这样做。
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考题 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
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考题 在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A、服务邀约B、关怀提醒C、免费检查项目D、洗车服务
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考题 在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
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考题 在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
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考题 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
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考题 在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册
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考题 互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
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考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断
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考题 接待环节要求：（）A、进行环车检查B、提供寄存服务C、进行常规检查D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接
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