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索赔费用中经销商和维修站配件费用的加价率是：（）%
参考答案
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考题
车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）A、否，无保修期B、是，保修期为三个月C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）D、是，保修期为一年不限里程
考题
结算流程的行为规范不包括（）A、确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等B、主动陪同客户到结算台结账C、自行处理客户车上的旧件D、客户明确提出时，为客户免费洗车
考题
制单与报价流程的目的是（）A、保证客户明明白白消费B、避免后续可能的分歧C、经销商与客户之间建立良好关系并相互信任D、抓住机会进行更多的营销活动
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