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基本以设备提供为主的服务是按照()的服务进行的分类。
- A、顾客与服务体系的接触程度
- B、服务的对象特征
- C、服务供方的性质
- D、服务存在的形式
参考答案
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考题
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考题
多选题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680—2005),所分类的综合型物流企业应同时符合的要求包括( )。A从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模B根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务C按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备D企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络E企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务
考题
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考题
单选题为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类,称为()A
横向分类B
纵向分类C
等级分类D
资信分类
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