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呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。
- A、管理
- B、网络
- C、通信
- D、智能
参考答案
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考题
()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。
A、多媒体呼叫中心B、互联网呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心
考题
微电子技术是指应用大规模集成电路和超大规模集成电路，并结合现代()技术，生产现代高速计算机通信产品以及在各个领域中的应用的一种技术A、计算机技术和通信技术B、计算机技术和电路技术C、计算机技术和集成技术D、计算机技术和信息技术
考题
智能社区是指利用系统集成方式,将现代计算机技术、现代网络通信技术、现代智能仪器仪表技术、现代控制技术与建筑艺术、环境设计艺术有机地结合在一起,通过对设备的自动监控、对各种信息资源的处理,对使用者的各种信息服务的优化组合,构成一个安全、高效、便利、优雅的生活环境。()
此题为判断题(对，错)。
考题
现代远程教育是以计算机、多媒体、现代通信等信息技术为主要手段，将（）有机结合的一种新型教育方式。A、信息技术和现代教育思想B、信息技术和教育技术C、教育手段和计算机操作D、计算机技术和教育技术
考题
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
考题
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
考题
档案开发利用的先进技术手段有哪些（）A、继续加强人员业务素质管理B、普及使用计算机技术，实现档案管理自动化C、运用现代化通信技术，实现信息网络化D、运用现代光学技术，实现信息存贮高密度化
考题
单选题在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）A
电话B
互联网平台C
呼叫中心D
信函
考题
单选题现代信息技术的核心内容是（）。A
微电子技术和计算机技术B
通信技术和遥感技术C
计算机技术和传感技术D
计算机技术和通信技术
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