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呼叫中心利用（）将计算机技术和电信技术融为一体。

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考题 呼叫中心是基于电话集成技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 随着全球网络技术的发展,现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 现代信息技术包含（ ）。A．计算机技术、微波技术、通信技术B．计算机技术、微电子技术、通信技术C．微电子技术、通信技术、电信技术D．微电子技术、微波技术、电信技术
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考题 当今的信息技术主要包括计算机技术、现代通信技术微电子技术和()。 A.多媒体技术B.电路技术C.电信技术D.传感技术
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考题 基于交换机的呼叫中心与基于计算机的板卡式呼叫中心这两种方案的区别主要在于（）技术。
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考题 呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
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考题 可编程序控制器（PLC）将计算机技术、自动控制技术和通信技术融为一体的新型工业控制装置，是实现工厂自动化的核心设备（）
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考题 以下的表述中，关于多媒体技术的交互性的描述是（）。A、 将计算机技术、声像视频技术、通信技术融为一体B、 形成人与机器、人与人及机器间的互动C、 保证多种媒体可共同实时展示和交互D、 计算机对媒体设备的控制
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考题 EDI是将现代计算机技术和远程通信技术融为一体。
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考题 呼叫中心是利用先进的通信和技术，集中实现（）的系统。A、传真B、沟通C、服务D、生产指挥E、增值
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考题 随着计算机软、硬件技术的发展，在将来有可能出现可靠性和稳定性同样强大的（）呼叫中心。
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考题 近几年，由于电信技术发展及市场需求的拉动，电信技术特别是（）技术和（）技术发展很快。
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考题 利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。A、系统庞大B、人员高工资C、功能齐全D、规模可大可小E、系统数目过千
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考题 按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A、基于语言应答的呼叫中心B、基于交换机的呼叫中心C、基于排队策略的呼叫中心D、基于Intermet的呼叫中心E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
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考题 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A、话务控制B、媒介处理C、检索D、呼叫分配E、语音应答
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考题 在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）A、电话B、互联网平台C、呼叫中心D、信函
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考题 书标上TN/TP/TQ分别代表什么（）A、无线电电子学、电信技术/自动化技术、计算机技术/化学工业B、自动化技术、计算机技术/无线电电子学、电信技术/化学工业C、化学工业/无线电电子学、电信技术/自动化技术、计算机技术D、无线电电子学/自动化技术、计算机技术/生物学工业
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考题 利用（）可以有效地工作在任意地点，最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。A、互联网呼叫中心B、自动呼叫分配系统C、虚拟呼叫中心D、多媒体呼叫中心
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考题 当今的信息技术主要包括计算机技术、现代通信技术微电子技术和（）。A、多媒体技术B、电路技术C、电信技术D、传感技术
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考题 呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。A、管理B、网络C、通信D、智能
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考题 多选题按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A基于语言应答的呼叫中心B基于交换机的呼叫中心C基于排队策略的呼叫中心D基于Intermet的呼叫中心E基于计算机的板卡式的呼叫中心
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考题 填空题呼叫中心利用（）将计算机技术和电信技术融为一体。
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考题 多选题呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A话务控制B媒介处理C检索D呼叫分配E语音应答
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考题 判断题EDI是将现代计算机技术和远程通信技术融为一体。A 对B 错
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考题 单选题当今的信息技术主要包括计算机技术、现代通信技术微电子技术和（）。A 多媒体技术B 电路技术C 电信技术D 传感技术
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考题 单选题以下的表述中，关于多媒体技术的交互性的描述是（）。A  将计算机技术、声像视频技术、通信技术融为一体B  形成人与机器、人与人及机器间的互动C  保证多种媒体可共同实时展示和交互D  计算机对媒体设备的控制
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