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开放式询问是指让顾客针对某个主题明确的回答是或不是。
参考答案
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考题
在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）A、明确解释与说明B、明确列明于保险建议书中C、仅就投保人的询问准确回答D、仅就被保险人的询问准确回答
考题
下面关于系统权限和对象权限的描述正确的是（）。A、系统权限是针对某个对象操作的权限，对象权限不与数据库中的具体对象相关联B、系统权限和对象权限都是针对某个操作的权限C、系统权限和对象权限都不是针对某个对象操作的权限D、系统权限不是针对某个对象操作的权限，对象权限是针对某个对象操作的权限
考题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
考题
（）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。A、开放式询问B、封闭式询问C、澄清式询问D、探索式询问
考题
单选题（）指的是邀请来访者对其想法进行澄清并探索其想法。咨询师不询问特定的信息，也无意限制来访者做出“是”或“否”的回答，虽然来访者很可能做这样的回应。A
重述B
角色扮演C
针对想法的开放式提问D
针对想法的探索
考题
单选题以下关于情感产品设计的说法不正确的是（ ）。A
主题设计是指饭店创造一种表现情感的全新的经营和服务主题B
人文设计是指饭店根据顾客的特殊需求，不伤害顾客感情，不损害顾客利益C
情感产品设计关键是要在饭店产品要素中融入某种让人心动的人情味D
定制设计是指饭店根据顾客的特殊需求，在设计生产产品、营销时充分关注社会、关注环保
考题
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A
越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B
询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C
在顾客回答中寻找顾客真正的需求D
要连续发问，不给顾客思考的时间
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