考题
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。A、员工招聘B、员工工资C、员工考核D、员工录用
考题
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表。
考题
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
考题
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
考题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
考题
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
考题
前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
考题
大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
考题
无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，面带微笑。
考题
客房部协助（）部做好员工薪金的支付。A、人事B、前厅C、公关D、财务
考题
需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部
考题
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
考题
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。
考题
单选题饭店部门繁多，从人员结构上讲，员工数占饭店第一位的部门是（）。A
前厅部B
客房部C
餐饮部D
人力资源部
考题
判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A
对B
错
考题
填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
考题
判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）A
对B
错
考题
多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
考题
判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。A
对B
错