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电话咨询受理范围包括（）。

  • A、国家税收法律、行政法规
  • B、办税流程和所需资料
  • C、税务干部违纪举报
  • D、税收策划

参考答案

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考题 心理咨询的方式包括（　　）A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
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考题 心理咨询的方式包括（ ）。 A.个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 B.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 C.分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 D.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
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考题 纳税咨询包括哪些？（）A、电话咨询B、互联网咨询C、培训咨询D、面对面咨询
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考题 受理咨询的前提是对象的经营范围和经营行为要合法。
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考题 中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
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考题 边检机关办理证件受理的方式不包括（）。A、窗口受理B、电话受理C、预约受理
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考题 客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
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考题 对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。
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考题 12312受理家电下乡投诉咨询的范围包括哪些？
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考题 国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
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考题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。A、咨询方式B、网络方式C、流动服务方式D、电话方式
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考题 受理司法调查业务范围包括对有关出入境检验检疫业务的（）等工作。A、咨询B、调查C、鉴定D、以上都是
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考题 纳税服务规范中纳税咨询包括（）。A、电话咨询B、互联网咨询C、短信咨询D、面对面咨询
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考题 个别咨询的主要形式包括（）。A、门诊咨询B、访问咨询C、广播咨询D、电话咨询
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考题 节假日期间，为保证机器的正常运转，安排内外勤值班，对自动取款机进行日常维护，包括（）并及时登记日常电话业务受理情况登记簿。A、加款B、取卡C、处理客户电话咨询
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考题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务
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考题 以下哪项不是客户服务中心的功能（）A、业务受理B、上门维修C、业务咨询D、电话营销
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考题 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
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考题 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
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考题 货物损失处理机构，应向社会公布办事机构的（），受理货物损失咨询和投诉。A、值班电话B、投诉电话C、办公地点D、办事人员
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考题 不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。
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考题 多选题节假日期间，为保证机器的正常运转，安排内外勤值班，对自动取款机进行日常维护，包括（）并及时登记日常电话业务受理情况登记簿。A加款B取卡C处理客户电话咨询
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考题 单选题电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。A 咨询方式B 网络方式C 流动服务方式D 电话方式
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考题 单选题边检机关办理证件受理的方式不包括（）。A 窗口受理B 电话受理C 预约受理
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考题 多选题个别咨询的主要形式包括（）。A门诊咨询B访问咨询C广播咨询D电话咨询
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考题 填空题国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
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