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潜在客户管理的关键执行要点是（）
- A、留下客户的信息
- B、邀请客户来店
- C、保持微笑
- D、学会致谢
参考答案
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考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
考题
客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A、专注于客户，而不是产品B、对不同的客户群采用不同的方法C、寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D、失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
考题
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
考题
关于潜在风险客户退出，下列说法错误的是（）。A、潜在风险客户贷款压降计划由总行统一制定B、潜在风险客户贷款压降计划由一级分行自行制定C、潜在风险客户退出工作由各级行按照年度潜在风险客户贷款压降计划组织落实D、潜在风险客户退出实施名单制管理
考题
单选题客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A
潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B
潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C
潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D
潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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