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建立良好沟通渠道，使企业更准确地把握（）、用户动态。

  • A、销售动态
  • B、开发动态
  • C、市场动态
  • D、思想动态

参考答案

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考题 企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
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考题 良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是A.沟通使医患形成共同认知B.沟通使医患建立情感C.够通使医患互相满足尊重的需要D.沟通使患者获得应得利益
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考题 档案馆(室)应准确地把握用户的利用需求,减少(),准确地向用户提供档案材料。
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考题 作品临摹有助于孩子更准确地把握描绘对象,应该经常使用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：()A.建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。B.下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略。C.利用口头沟通的方式和下属交流。D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用。
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考题 根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（　　）的技能。A、 一般信息搜集 B、 人际沟通 C、 特定信息搜集 D、 促成交易
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考题 作品临摹有助于孩子更准确地把握描绘对象，应该经常使用。A对B错
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考题 客户服务信息管理的最终目标是（）。A、充分把握客户信息并对其进行有效管理B、企业更准确把握市场动态C、了解竞争对手D、更好地服务客户E、拓展客户
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考题 用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。A、市场价格B、市场动态C、市场流量D、市场大小
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考题 边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。A、准确把握服务对象的需求B、建立良好的沟通互动C、塑造良好的第一印象D、忽视服务对象的心理感受
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考题 作品临摹有助于孩子更准确地把握描绘对象，应该经常使用。
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考题 良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）A、沟通使医患形成共同认知B、沟通使医患建立情感C、够通使医患互相满足尊重的需要D、沟通使患者获得应得利益
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考题 通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
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考题 下面关于沟通的目的和作用说法正确的是（）。A、良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策B、沟通是润滑剂，能够更好的促进企业员工协调工作，提高执行进度C、沟通不利于领导激励下属，建立良好的人际关系和组织气氛，提高员工士气D、沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段
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考题 营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。
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考题 组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，同时要始终保持（）的灵活性。A、结构B、任务C、产品D、人力资源
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考题 上下之间有效的沟通最准确的描述是：（）A、使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级B、使上级的命令能清晰、准确地传达到下级C、使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级D、使上级的命令能清晰、准确地传达到同级E、使下级能清晰、准确地反映到下级
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考题 座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。A、用户语音B、用户问题C、用户信任D、用户希望
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考题 建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。A、服务质量B、新产品质量C、维修技术能力D、科技水准
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考题 建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。A、企业与用户B、企业与第三方C、用户与用户D、企业与承包商
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考题 判断题作品临摹有助于孩子更准确地把握描绘对象，应该经常使用。A 对B 错
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考题 单选题上下之间有效的沟通最准确的描述是：（）A 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级B 使上级的命令能清晰、准确地传达到下级C 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级D 使上级的命令能清晰、准确地传达到同级E 使下级能清晰、准确地反映到下级
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考题 填空题档案馆（室）应准确地把握用户的利用需求，减少（），准确地向用户提供档案材料。
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考题 单选题边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。A 准确把握服务对象的需求B 建立良好的沟通互动C 塑造良好的第一印象D 忽视服务对象的心理感受
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考题 单选题沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。A 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况B 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略C 经常利用口头沟通的方式和下属交流D 策略地利用非正式组织在沟通中的作用
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考题 单选题良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）A 沟通使医患形成共同认知B 沟通使医患建立情感C 够通使医患互相满足尊重的需要D 沟通使患者获得应得利益
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考题 单选题组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，同时要始终保持（）的灵活性。A 结构B 任务C 产品D 人力资源
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