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单选题
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
A
准确把握服务对象的需求
B
建立良好的沟通互动
C
塑造良好的第一印象
D
忽视服务对象的心理感受
参考答案
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解析：
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考题
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是( )。A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流
B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法
C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
D.不在乎是否反映服务对象的内心感受
考题
关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有( )。A.不在乎是否反映服务对象的内心感受
B.注重与服务对象之间的相互沟通与交流
C.比较关注反映服务对象内心的感受和想法
D.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
E.主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A、以人为本、体恤尊重B、立足本职、服务大局C、耐心亲切、专业高效D、以我为主，安全专业
考题
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。A、注重与服务对象之间的相互沟通与交流B、比较关注反映服务对象内心的感受和想法C、在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D、主要包括实现情况反映、心理动力反映和人格发展反映E、不在乎是否反映服务对象的内心感受
考题
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A、应该尊重服务对象的理由B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应C、处理服务对象已经明确的需求D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。D、积极与服务对象进行利益交换。
考题
双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？A、理解服务对象B、加强相互理解C、建立沟通渠道D、重视沟通技巧E、讲话热情洋溢
考题
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A
以人为本、体恤尊重B
立足本职、服务大局C
耐心亲切、专业高效D
以我为主，安全专业
考题
单选题下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（ ）。A
注重与服务对象之间的相互沟通与交流B
比较关注反映服务对象内心的感受和想法C
在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D
不在乎是否反映服务对象的内心感受
考题
多选题咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A应该尊重服务对象的理由B不能忽视服务对象关注的问题和副反应C处理服务对象已经明确的需求D询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
多选题关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有（ ）。A不在乎是否反映服务对象的内心感受B注重与服务对象之间的相互沟通与交流C比较关注反映服务对象内心的感受和想法D在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题E主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思
考题
单选题下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。A
注重与服务对象之间的相互沟通与交流B
比较关注反映服务对象内心的感受和想法C
在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D
主要包括实现情况反映、心理动力反映和人格发展反映E
不在乎是否反映服务对象的内心感受
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