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客户来电反映，该地点于本周一开始供电公司施工，工程中出现噪音过大的情况，严重影响居民的正常生活，至今没有解决。客户表示非常不满，要求供电公司相关部门尽快彻底解决此问题并尽快给客户合理解释。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点居民小区附近有供电公司施工人员在现场施工时，未在恰当位置摆放醒目的告示牌。客户要求反映此问题，派发（）业务。A、建议-服务质量-服务规范B、投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范C、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务态度D、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电费B、意见—供电业务—抄表收费—银行代扣C、服务申请—抄表数据异常D、建议—营业业务—电价电费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，供电公司在2012年农网改造的时候，将其表计线路和邻居家接错，客户要求反映此问题，派发投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其所在地电压低的问题已经2个月仍没有得到改善，已多次来电反映未得到有效解决，派发投诉业务—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常。
考题
客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造，但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走，影响用户秋收，之前已来电反映，但始终未得到解决，要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点经常出现电压低的情况，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。A、意见—供电服务—故障处理—处理不完善B、意见—供电服务—故障处理—处理时间长C、投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常D、投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况，派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-供电设备位置C、建议-电网建设-城市配电网建设D、举报-破坏电力设施-破坏变电设施
考题
客户来电反映，此地点由于农网改造需要移除一根低压线，3月份用户提交了设计图纸，供电所要求用户缴纳21000元，交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线，客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点经常出现电压高的情况，并且从去年开始多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、意见—供电服务—故障处理—处理时间长C、投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电D、投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映电力相关部门设立的变压器距离客户的窗户较近，噪声较大，影响周围居民正常生活，派发（）业务。A、意见—电网建设—噪音污染—噪音污染B、意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足C、投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染D、投诉—电网建设—供电设施—输电设备
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点经常出现电灯忽明忽暗的情况，已经2个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善B、意见-供电服务-故障处理-处理时间长C、投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的电力设备噪音过大的情况，派发（）业务。A、投诉-电网建设-噪声污染-噪声污染B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、建议-电网建设-城市配电网建设D、意见-电网建设-噪音污染-噪音污染
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题，派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿D、建议-电网建设-城市配电网建设
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发意见—供电服务—故障处理—处理时间长业务。
考题
客户来电反映，3小时前拨打95598报修家中停电，至今没有抢修人员到达现场，客户表示非常不满，要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
户号为：1234567890的客户来电反映2016年1月份表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象，客户有投诉意愿，且确认客户抄表方式，确认估抄派发哪种工单（）。A、投诉B、意见C、服务申请D、咨询转出
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位，派发（）业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
客户来电反映之前去供电营业大厅缴纳电费，客户表示当时缴纳500元电费，之后自己在掌上电力app查询只到账了400元电费，存在供电公司在收取电费中出现收费金额与系统查询入账金额不符的情况，客户无投诉意愿，需要派发哪种工单（）。A、咨询下传B、投诉网站C、服务申请D、意见
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