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以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）

  • A、财务状况
  • B、信誉状况
  • C、市场环境
  • D、物流需求

参考答案

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考题 物流增值服务的内容包括( )。 A.以客户为核心的服务B.以促销为核心的服务C.以制造为核心的服务D.以时间为核心的服务
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考题 会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。()
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考题 期货公司会员单位应当建立（ ）为核心的客户管理和服务制度。A.增加客户数量 B.提高客户质量 C.分类管理 D.了解客户
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考题 物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。
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考题 以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）A、财务状况B、信誉状况C、市场环境D、物流需求
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考题 期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B、期货经纪业务管理C、客户纠纷处理机制D、客户开发责任追究制度
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考题 会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节。（）
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考题 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
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考题 物流客户管理具有的特点有（）。A、以实现客户价值和企业价值最大化为目标B、是系统化的管理C、以市场或产品为核心D、服务质量为关键
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考题 下列属于物流增值服务的是（）。A、以客户为核心的服务B、以促销为核心的服务C、以时间为核心的服务D、基本服务E、以制造为核心的服务
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考题 客户服务的核心是（）。A、给客户以希望B、为客户制定物流作业方案与计划C、维系客户D、采用客户关系管理软件系统
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考题 为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B、客户开发责任追究制度C、客户纠纷处理机制D、客户财产安全责任追究制度
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考题 物流系统的目的可以归纳为（）。A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。
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考题 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
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考题 物流增值服务的内容包括（）。A、以客户为核心的服务B、以促销为核心的服务C、以制造为核心的服务D、以时间为核心的服务
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
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考题 单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵
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考题 多选题物流增值服务的内容包括（）。A以客户为核心的服务B以促销为核心的服务C以制造为核心的服务D以时间为核心的服务
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考题 单选题客户服务的核心是（）。A 给客户以希望B 为客户制定物流作业方案与计划C 维系客户D 采用客户关系管理软件系统
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考题 多选题期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。A以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B期货经纪业务管理C客户纠纷处理机制D客户开发责任追究制度
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考题 单选题以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）A 财务状况B 信誉状况C 市场环境D 物流需求
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考题 判断题会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节。（）A 对B 错
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考题 单选题为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B 客户开发责任追究制度C 客户纠纷处理机制D 客户财产安全责任追究制度
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