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网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上产生不良影响，易产生（）。
- A、操作风险
- B、信誉风险
- C、法律风险
- D、技术风险
参考答案
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考题
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
考题
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
考题
保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）A、（1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。B、（1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
考题
同时符合以下条件的客户可初步确定为网上银行保留客户。（）A、2005年12月以前的网上银行注册客户；B、2006年12月以前的网上银行注册客户C、2007年12月以前的网上银行注册客户D、客户不能增加（或删除）账户，不能补办证书或网银注册账户被删除。
考题
满足以下条件之一的客户网上对账服务将被终止（）。A、客户取消有对账权限的网上银行操作员或对账权限B、客户撤销对账服务协议C、客户修改有对账权限的网上银行操作员或对账权限D、客户修改对账服务协议
考题
多选题同时符合以下条件的客户可初步确定为网上银行保留客户。（）A2005年12月以前的网上银行注册客户；B2006年12月以前的网上银行注册客户C2007年12月以前的网上银行注册客户D客户不能增加（或删除）账户，不能补办证书或网银注册账户被删除。
考题
多选题客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或金融服务的，证券公司应当（）A进行风险提示B让客户填写《金融产品或金融服务不适当警示及客户投资确认书》C让客户填写《客户未按要求提供信息的风险提示书》D以上均正确
考题
判断题预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。A
对B
错
考题
单选题网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上产生不良影响，易产生（）。A
操作风险B
信誉风险C
法律风险D
技术风险
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