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特殊特性的定义和标识应和顾客要求一致或等同。
参考答案
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考题
质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客
考题
质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求的或强制性标准的要求D.顾客的偏好
考题
质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。 [2006年真题]
A.特性是可以固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
考题
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）A、特殊特性的选择B、质量目标和相关培训的设置C、纠正和预防措施D、产品设计和开发E、产能分析F、顾客计分卡以及顾客门户
考题
材料和设备不得使用的情况有（）。A、与购销合同规格型号一致B、质量证明文件特性数据不全或对其数据有异议的C、实物标识与质景证明文件标识不符的D、技术文件资料齐全E、要求复验的材料未进行复验或复验后不合格的F、不满足设计或国家现行有关产品标准和本规范要求的
考题
下列关于质量要求的说法不正确的是（）。A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要B、质量要求可以转化为产品的质量特性C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
考题
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客
考题
单选题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]A
实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B
一组固有特性满足要求的程度C
产品或服务满足顾客要求的能力D
一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
考题
单选题理解质量定义时，下列说法正确的是( ) 。A
产品的特性可以是固有的或赋予的B
特性是针对产品而言的C
某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性．D
对产品的特性要求均来自于顾客
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