考题
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
考题
晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？
考题
在不了解客人喜好的情况下，开夜床服务一般开靠窗户的床。
考题
普通标房住一位客人，开夜床时应开（）。A、两张床B、一张两张床都可以C、一张床
考题
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
考题
夜床服务开床时，将靠近床头一边的棉被向外折成（）角，以方便客人就寝。A、35°B、40°C、45°D、50°
考题
开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。A、8B、9C、10D、11
考题
服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）
考题
标准间内客房，只住了一位客人，做夜床时应开哪张床？
考题
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
考题
当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
考题
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对？
考题
开夜床时双床间住一位客人，一般开靠卫生间的床。
考题
夜床服务中，为客人开床，应将被子向外折成（）。A、30°B、45°C、60°D、90°
考题
夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
考题
对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。A、调室温、开房灯、开夜床B、拉开窗帘、放拖鞋、添置物品C、拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温D、补充物品、调室温、添开水、开夜灯
考题
填空题夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
考题
判断题擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。A
对B
错