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对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。

  • A、调室温、开房灯、开夜床
  • B、拉开窗帘、放拖鞋、添置物品
  • C、拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温
  • D、补充物品、调室温、添开水、开夜灯

参考答案

更多 “对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。A、调室温、开房灯、开夜床B、拉开窗帘、放拖鞋、添置物品C、拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温D、补充物品、调室温、添开水、开夜灯” 相关考题
考题 Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。A、我有支票，但是还没有签字B、我已经办理了预订，但我要推迟入住C、我有一个包，但是里面没有什么贵重的物品D、我曾经预订过，但是住客不是我
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考题 当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
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考题 如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
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考题 在日常对病客的照料中，服务员只需做好必要的准备工作即可离去，不得长时间留在病客房间。
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考题 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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考题 饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店
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考题 在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用，但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间
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考题 以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）A、住客续住B、假（差错）预订C、关闭中介D、超额预订等
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考题 如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
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考题 黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。A、预订取消B、预订管制C、预订核对D、预订变更
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考题 住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。A、勿打扰房B、住客房C、失效房D、外出房
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考题 如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
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考题 住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。
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考题 如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
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考题 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订
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考题 对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。A、放好洗澡水B、预先沏茶C、提前开夜床D、提前开门
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考题 对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
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考题 已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？
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考题 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
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考题 对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？
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考题 判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A 对B 错
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考题 单选题在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A 客人正在住用的房间B 客人已结账并已离开的客房C 客房已被租用，但住客昨夜未归D 长期由客人包租的房间
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考题 单选题男：你好，我是昨天入住的，我的房间明天到期，我想延长两天可以吗？女：对不起，先生，您的房间已经预订出去了，给您换个房间可以吗？男：可以，还要单人间。女：好的，给您钥匙，您明天就可以换到1216房间了。问：男的想做什么？A 预订房间B 要房间的钥匙C 换一个大房间住D 把房间延期两天
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考题 单选题以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）A 住客续住B 假（差错）预订C 关闭中介D 超额预订等
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考题 判断题如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。A 对B 错
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考题 单选题黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。A 预订取消B 预订管制C 预订核对D 预订变更
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考题 多选题饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A预订不到B取消预订C住客提前离店D住客延迟离店
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