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客房设备损坏状况主要是通过()来发现的。

  • A、客房部人员
  • B、工程部人员
  • C、客人填写维修意见书
  • D、客人投诉

参考答案

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考题 饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。A、制订客房用品价格单B、进行客房介绍C、完善查房制度D、实行押金制度

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考题 饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。A、客房现状B、客房预订状况C、客房短期状况显示系统D、客房中期状况显示系统

考题 客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。A、追回客人,责令赔偿B、立即通知房务中心C、立即记录于工作日志D、立即通知工程部

考题 检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部

考题 下列哪项不是客房介绍的目的?()A、展示服务员的服务技巧和水平B、证明客房产品的完整性C、推荐饭店及客房其他服务D、减少设施设备的损坏率

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考题 ()属于客房部经理的岗位职责。A、检查客房设备,发现损坏及时上报B、房间饮料补充C、为住客提供各种合法合理的服务D、做好贵宾的接待计划及房间检查E、负责本部门各岗位职责及工作程序的制订F、做好部门设备、用品的控制工作

考题 清洁员在清扫走客房时,进入房间后,检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失,应立即()。A、通知工程部B、通知服务中心C、进行登记D、进行处理

考题 客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。A、立即记录B、立即通知房务中心C、尽快通知有关部门D、一般问题,自己动手修好

考题 饭店管理人员检查贵宾房,主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行,其中“看”主要是看()。A、物品配备及摆放情况B、客房设备是否正常、完好C、是否房间清洁无灰尘D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位

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考题 单选题关于客房设备资产管理方法,说法正确的是(  )。A 设备部门、客服部、财务部的设备档案须一致B 客房部得到设备后,无需再建立设备卡片C 设备若发生修理、变动、损坏等,只需在档案卡片上做好登记D 设备正常使用时,无需记录其使用状况

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考题 单选题检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。A 通知客房部B 请客人赔偿C 通知总台或客房服务中心D 通知保安部