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(请给出正确答案)
()当同事或下属与客人争吵时怎么办?
- A、认真解释
- B、维护同事及酒店声誉
- C、向客人道歉
- D、请客人回
参考答案
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考题
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是?()A、当明白客人的要求后,向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事,要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客,你找错地方了
考题
问答题与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽时,怎么办?
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