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针对讲究身份、地位的客人,可以采用()的报价方法
- A、低高趋向报价法
- B、高低趋向报价法
- C、交叉排列报价法
- D、选择性报价法
参考答案
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考题
礼貌待客就是要求服务员对客人要()。
A.关心其年龄、收入,做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D.注重仪容仪表,用语文明,尊重客人,规范化服务
考题
关于报价,以下说法不正确的是:()A、首呼没联系上客人,因此首次方案中可以先给总价,不需要拆分B、客人需求提供酒店每晚的明细报价,定制师称携程规定只能提供打包价C、客人还没确定方案,定制师要求先行支付6%的定制费用D、客人接受拼团推荐,可以不拆分报价
考题
以下关于报价不规范的说法不正确的是:()A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费,并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费D、报价中费用类型可以选择“其他”,但报价中要注明费用包含
考题
下面对于获取与选择报价的方法描述是正确的是()。A、针对关键项目,在确定获取与选择报价的方法时应尽可能多邀请供应商B、针对关键项目,在确定获取与选择报价的方法时应该邀请少量的供应商C、针对关键项目,在确定获取与选择报价的方法时应接洽选定数目的供应商D、以上没有正确的答案
考题
在向客人讲解饭店产品时,为引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。A、针对客人的不同需求,采用产品推介方式B、针对客人的不同等级动机,采用产品推介方式C、通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店D、尽可能与客人产生共鸣
考题
单选题西餐宴会席位的安排遵循“高近低远”的原则,高低,远近分别指()。A
高低指客人的身份和地位,近远则是指客人与正、副主人的距离B
高低是主人身份的高低,近远是指客人离主桌的距离C
高低是主人身份的高低,近远则是指客人与正、副主人的距离D
高低指客人的身份和地位,近远是指客人离主桌的距离
考题
单选题社交场合握手,一般应由()先伸手。A
晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人B
客人、年轻者、身份地位低者、男士C
主人、年长者、身份地位高者、女士D
谁都可以
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