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众所周知,客房服务员在接待西方客人时,要做到“八不问”,其中包括不问客人的收入和年龄。()


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考题 在接待客人时,只要做到热情便可。() 此题为判断题(对,错)。

考题 家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?

考题 客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。

考题 清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。

考题 当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。

考题 在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

考题 在接待西方老年人时,导游应尊称他们老先生、老太太,以示尊重。()

考题 尊重对方私隐权要做到“八不问”,“八不问”的内容不包括()A、年龄不问,收入不问B、婚姻不问,业务不问C、地址不问,经历不问D、穿着不问,爱好不问

考题 每日八点至八点十五分,客房经理需将()分配给客房服务员,检查客房服务员仪容仪表,召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。A、干净布件B、客房钥匙C、一次性客用品D、服务员每日清洁表

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。A、轻重缓急B、不闻不问C、买卖先后D、看客施礼

考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

考题 客房服务员收取客衣是应注意什么?

考题 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅

考题 白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。A、楼层客房服务员B、服务中心接待员C、客房计划卫生服务员

考题 如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。

考题 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”?

考题 服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。A、三知B、六知C、八知D、十知

考题 客房服务员在楼层遇见住客应尽量以()加“先生”、“女士”等敬称称呼,以示对其尊重。

考题 在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

考题 客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

考题 客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列,以便拿取。()

考题 客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准

考题 楼层领班是()的直接上级。A、客衣服务员B、客房服务中心联络员C、接线员D、客房服务员

考题 单选题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。A 楼层客房服务员B 服务中心接待员C 客房计划卫生服务员

考题 单选题尊重对方私隐权要做到“八不问”,“八不问”的内容不包括()A 年龄不问,收入不问B 婚姻不问,业务不问C 地址不问,经历不问D 穿着不问,爱好不问

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房