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众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）

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考题 在接待客人时,只要做到热情便可。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？
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考题 客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
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考题 清洁客房时，服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。
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考题 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
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考题 在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
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考题 在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）
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考题 尊重对方私隐权要做到“八不问”，“八不问”的内容不包括（）A、年龄不问，收入不问B、婚姻不问，业务不问C、地址不问，经历不问D、穿着不问，爱好不问
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考题 每日八点至八点十五分，客房经理需将（）分配给客房服务员，检查客房服务员仪容仪表，召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。A、干净布件B、客房钥匙C、一次性客用品D、服务员每日清洁表
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
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考题 茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何（）的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。A、轻重缓急B、不闻不问C、买卖先后D、看客施礼
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考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
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考题 客房服务员收取客衣是应注意什么？
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考题 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅
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考题 白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。A、楼层客房服务员B、服务中心接待员C、客房计划卫生服务员
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考题 如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
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考题 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？
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考题 服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。A、三知B、六知C、八知D、十知
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考题 客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
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考题 在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
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考题 客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
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考题 客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。（）
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考题 客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
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考题 楼层领班是（）的直接上级。A、客衣服务员B、客房服务中心联络员C、接线员D、客房服务员
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考题 单选题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。A 楼层客房服务员B 服务中心接待员C 客房计划卫生服务员
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考题 单选题尊重对方私隐权要做到“八不问”，“八不问”的内容不包括（）A 年龄不问，收入不问B 婚姻不问，业务不问C 地址不问，经历不问D 穿着不问，爱好不问
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考题 单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
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