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为了把好质量关，要做到认真自查、（）、让宾客满意（虚心听取贵宾的意见）。
- A、领班检查
- B、主管检查
- C、经得起上级检查
- D、经得起同行业检查
参考答案
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考题
贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
考题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
考题
单选题贵宾客户服务管理规范（）A
营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B
贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C
贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D
以上答案均正确
考题
多选题某验船师依照《船用交流低压配电板通用技术条件》（GBT11634-2000）要求对某厂生产的配电板进行了检验，该验船师认真履行了《船舶检验机构执业道德准则》中的法定义务，请问下面哪些法定义务不是？（）A把好船舶的安全技术质量关B把好海上设施的安全技术质量关C把好船运集装箱的安全技术质量关D把好相关船用设备的安全技术质量关
考题
单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
多选题某验船师依照法律法规对某船厂建造的石油钻井平台进行了检验，由于该验船师检验认真、严格，发现不少缺陷，遂要求船厂进行整改，船厂负责人拿出一个装满人民币的信封交给验船师，并对验船师说：辛苦了，一点清凉费，但被验船师断然拒绝了，该验船师认真履行了《船舶检验机构执业道德准则》中的法定义务，请问下面哪些法定义务不是？（）A把好船舶、海上设施的安全技术质量关B把好船运集装箱的安全技术质量关C把好相关船用设备的安全技术质量关D把好服务行政相对人过程中的廉政底线关
考题
多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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