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“质量是(),服务是(),安全是(),信誉是()”是我们酒店的经营方针。


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考题 ()是我们铁路职工必须具备的职业道德素质。 A、质量B、注重质量,讲究信誉C、信誉D、追求利益

考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

考题 服务品牌是医院、专科、医师、技术、服务的质量和信誉的保证,是区别其他医院同类技术和服务的标志。

考题 ()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

考题 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

考题 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量

考题 “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是里兹卡尔顿酒店的服务理念。

考题 前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流()。A、服务形象质量B、服务现场质量C、服务过程质量D、服务信誉质量

考题 酒店的()是经营管理最重要的职能之一。A、信誉B、接待C、营销D、服务

考题 下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现()。A、是酒店正常经营的基石B、是酒店提高服务质量的重要途径C、是酒店决策的重要依据D、是酒店营业收入的直接来源

考题 渠道成员的口碑、信誉、服务质量等是()。

考题 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务()宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足

考题 什么是出租汽车企业服务质量信誉考核?

考题 出租汽车服务质量信誉考核是指交通运输主管部门对出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。

考题 ()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务

考题 单选题()是我们铁路职工必须具备的职业道德素质。A 质量B 注重质量,讲究信誉C 信誉D 追求利益

考题 填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

考题 填空题前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 单选题酒店的()是经营管理最重要的职能之一。A 信誉B 接待C 营销D 服务

考题 填空题()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

考题 填空题客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

考题 单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A 交通服务质量B 酒店服务质量C 餐饮服务质量D 导游服务质量

考题 单选题下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现()。A 是酒店正常经营的基石B 是酒店提高服务质量的重要途径C 是酒店决策的重要依据D 是酒店营业收入的直接来源

考题 单选题()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务

考题 填空题渠道成员的口碑、信誉、服务质量等是()。