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给客户大量信息有助于建立会员对教练的信任度
参考答案
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考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）A、购买负面信息词，制作专题页面解释说明B、门户及电视播放视频，强调质量安全C、进行质量检测，公布质量检测数据D、大量促销，抢占市场份额
考题
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分，其中，对于本机构理财师本人已经相识，关系到位且需求明确的客户，（ ）步骤可以省略；在对客户很熟悉、对其情况很了解时（ ）步骤可以简化。A
制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系B
接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标C
明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系D
接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
考题
判断题猎犬掌握着大量的客户资源名单，很受客户信任，推荐给客户经理是举手之劳。A
对B
错
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