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客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。


参考答案

更多 “客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。” 相关考题
考题 在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后,应主动敬烟B、客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包。C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

考题 为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药。

考题 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

考题 在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。A、把握客人的特点进行推销B、推销时应突出客房的价值C、要让客人明确每间客房的优点和缺点D、有选择地由高到低报价

考题 白天,保安部接到客人丢失财物的报案后,()应首先迅速赶到案发现场。A、消防值班员B、停车场门卫C、内保员D、值班经理

考题 发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。A、物业管理公司的制度B、客人的正确要求C、保安部的规模D、丢失财务的价值

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。

考题 在客房走道中遇见客人,应主动()。A、避让、回应、攀谈B、微笑、问好、让路C、微笑、问好、回避

考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A、主动为客人提供服务,满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑,应婉言回绝客人

考题 当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。A、主管B、领班C、服务员D、行李员

考题 某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?

考题 若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。A、向客人表示歉意B、不予理采,让客人向送餐部反映C、免收不洁食物的费用D、首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

考题 在客房内听到电话响,应主动帮客人接听电话。

考题 有位客人将客房钥匙丢了,要你帮他开门,怎么处理?

考题 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。A、填写补配客房钥匙申请表B、先安抚客人,然后协助寻找C、立即重新发放新钥匙给客人D、填写钥匙丢失报告单,交保安部备查

考题 客房部通知客人损坏酒店客房财物,你怎么处理?

考题 客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。A、床罩B、窗帘C、椅子D、浴帘

考题 单选题白天,保安部接到客人丢失财物的报案后,()应首先迅速赶到案发现场。A 消防值班员B 停车场门卫C 内保员D 值班经理

考题 单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A 主动为客人提供服务,满足客人要求。B 交由服务中心处理C 处于安全考虑,应婉言回绝客人

考题 多选题发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。A物业管理公司的制度B客人的正确要求C保安部的规模D丢失财务的价值

考题 单选题属于在家中接待访客的礼仪有()。A 女性客人入座后,应主动敬烟B 客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

考题 多选题客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务()A在前引路,带客人到客房B打开房门后,自己先进去再请客人入房C问明客人没有要求后,向客人索要小费D客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别

考题 多选题在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。A把握客人的特点进行推销B推销时应突出客房的价值C要让客人明确每间客房的优点和缺点D有选择地由高到低报价

考题 单选题当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。A 主管B 领班C 服务员D 行李员

考题 多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

考题 判断题在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。A 对B 错