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如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
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考题
消防电话手柄拨打消防电话总机的方法，下列说法错误的是（ ）A.将消防电话手柄连接线端部插头插入任意一个消防电话插孔，可自动呼叫消防电话总机
B.消防电话总机发出声、光报警，呼叫灯点亮，呼叫时间被记录保存
C.取下消防电话总机听筒，即可与消防电话分机通话，此时通话灯和呼叫灯常亮，消防电话总机对通话自动录音
D.将消防电话手柄连接线端部插头拔出电话插孔，挂断通话，消防电话系统恢复正常工作状态
考题
关于消防电话总机的功能，说法错误的是（ ）A.消防电话总机能为消防电话分机和消防电话插孔供电
B.可呼叫任意一部消防电话分机，并能同时呼叫至少两部消防电话分机
C.消防电话总机呼叫时能显示出被呼叫消防电话分机的状态和位置
D.收到消防电话分机呼叫时，声、光呼叫指示信号能手动消除
考题
快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。A、询问周围的人，如邻居、保安B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征C、拨打运单上的收件人电话号码D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
考题
下列关于税务人员电话询问时的说法正确的是（）。A、税务人员选择电话方式询问，应当按照规定权限报批B、电话询问时应当表明身份C、电话询问时不应当告诉纳税人正在被录音D、电话询问结束后录音资料应当注明制作方法、制作时间等
考题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
考题
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。A、不能代为找人，并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求，并致歉D、在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
考题
关于开门程序，下列描述正确的是（）A、开门服务中首先请宾客出示证件B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
考题
多选题下列关于税务人员电话询问时的说法正确的是（）。A税务人员选择电话方式询问，应当按照规定权限报批B电话询问时应当表明身份C电话询问时不应当告诉纳税人正在被录音D电话询问结束后录音资料应当注明制作方法、制作时间等
考题
多选题关于开门程序，下列描述正确的是（）A开门服务中首先请宾客出示证件B外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
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