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电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。

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更多 “电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。” 相关考题
考题 饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（ ）。A.将刘先生安排到饭店住一晚，一切费用由其自理B.负责免费提供交通工具，将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住C.向刘先生提供一到两次免费电话D.支付刘先生住其他饭店的第一夜房费E.支付刘先生住其他饭店的一切费用
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考题 客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
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考题 在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A、结帐B、叫醒C、行李D、邮件
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考题 总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
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考题 饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声
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考题 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
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考题 饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机
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考题 贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 总机房一般设在饭店建筑中较为僻静处，每天18小时为客人提供话务服务。
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考题 查询服务涉及宾客（）的查询。A、外部市场信息B、内部管理信息C、有关饭店外部情况D、有关饭店内部情况E、对住客情况
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考题 我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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考题 现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。A、游览B、娱乐C、信息D、购物E、导游F、文化
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考题 如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
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考题 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
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考题 为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。A、clean shoe serviceB、clean shoeC、shoe shining serviceD、shoe shining
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考题 饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处
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考题 服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。A、安全和秩序B、卫生和门讯C、住客动态D、信息资料
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考题 单选题饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A 三声B 五声C 七声D 九声
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考题 判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A 对B 错
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考题 判断题总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。A 对B 错
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考题 单选题服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。A 安全和秩序B 卫生和门讯C 住客动态D 信息资料
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考题 多选题查询服务涉及宾客（）的查询。A外部市场信息B内部管理信息C有关饭店外部情况D有关饭店内部情况E对住客情况
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考题 单选题饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A 商务中心B 客房服务中心C 电话总机D 接待处
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考题 单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A 电话总机B 接待处C 大堂副理D 商务中心
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考题 填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
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