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加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。
参考答案
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考题
在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。A、《加油站油品分罐保管登记账》B、《加油站库存商品明细分类账》C、《加油站付油日报表》D、《加油站销售日报表》
考题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A、加油站设备设施B、服务行为C、油品质量和数量D、厕所是否开放
考题
关于库存商品盘点的描述错误的是（）。A、加油站商品盘点不仅仅是计量数量，它实际上是另一种形式的检查确认B、加油站商品盘点是对加油站商品实存数进行计量、清点、确认的行为C、加油站不用定期进行盘点，做到账账相符、账实相符D、加油站商品盘点的对象为油罐存油量（散装油品）、润滑油（整装油品）和便利店的商品等
考题
片区经理商品检查主要作用是（）。A、ME对加油站商品进行检查，对异常数据进行监控B、实现管理部门对ME是否、到站检查做监控C、便于加油站资金安全监查D、对加油站商品销售情况有深入的了解
考题
单选题反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。A
品牌B
规格C
商标D
性能
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