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X月X日18：55，南昌局12306接发货人X先生来电投诉：其由鹤壁发往余江站（属南昌局南昌车务段）的7车玉米，铁路未按合同约定将货物在指定车站卸车。收货人X月X日接到上述7车玉米将分流到东乡站（属南昌局南昌车务段）的通知，收货人表示不同意分流，X月X日接到东乡站的领货通知，货物已在东乡站卸车。因短途物流多出费用太高，现收货人拒绝提货，要求铁路给予解决。请简述客服人员接到投诉后应如何处理？
参考答案
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考题
2x20年1月1日,甲企业与租售公司签订租货协议,约定租赁公司将台机器设备出租给甲企业,约定租货期为2x20年2月1日至x2年1月31日,该机器设备于2x20年1月10日交付给甲企业开始使用。则租赁期开始日为()。
A、2x20年1月1日B、2x20年1月10日C、2x20年2月1日D、2x22年1月31日
考题
某公司20X6年的年度会计报告,经董事会批准于20X7年3月28日报出。则该公司在20X7年1月1日至3月28日发生的下列事项中,属于资产负债表日后事项的调整事项的是()。
A.20X7年3月18日董事会成员发生变动B.20X7年2月10日销售的产品被退回C.20X7年3月10日取得确凿证据，表明某项资产在资产负债表日发生了减值或者需要调整该项资产原先确认的减值金额D.20X7年2月18日董事会提出资本公积转增资本方案
考题
X月X日,K1278次(包头－－－－南昌,新型空调车)到达南昌,出站时发现一旅客持化德－南昌通票一张,随身携带旅行包一件重15kg,麻袋一件重16kg,南昌站实补集宁南至南昌11kg四类包裹运费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
某德国公民于20X2年1月2日至20X4年10月30日来中国工作。20X3年2月10日至28日,20X3年6月6日至22日,20X3年11月5日至30离开中国回德国休假,该德国公民于20X2年度、20X3年度、20X4年度均不是我国个人所得税的居民纳税人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
陈先生信用卡的每月账单期间从X月28至X+1月27日。 王先生上次对账单余额为0元，上次对账单日到本次对账单日期间王先生只消费一笔，3月30日1000元。4月初王先生收到XX贷记卡账单，打印账单日为3月31日，到期还款日为4月25日，欠款余额为1000元，最低还款额为100元。王先生4月份未还款。 问题： (1)如果想要获得最长的还款期限50天，陈先生应选择在什么时候进行消费 (2)请计算王先生应缴纳的利息与滞纳金
考题
关于XX区XX路西延部分道路施工期间禁止通行的通告
二O—三年第2号
经有关部门批准，X X区X X路西延部分道路将进行施工。为保证施工期间的道路交通安全与畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的有关规定，决定于2013年1月30日至2013年12月10日，X X区X X路西延由X X 东路至X X路禁止车辆、行人通行。车辆、行人可绕行X X峪路或X X东路、X X路。
特此通告。
XX市公安局公安交通管理局印章
XX年X月X日
该通告由于发文机关的特殊性发文字号可以如上文表示，但根据2012年颁发的《党政机关公文处理工作条例》发文字号的一般格式为（ ）。
A. X X发〔2013〕字第02号
B. X X发〔2013〕第 02 号
C. X X发〔2013〕2号
D. X X发(2013)第 2 号
考题
关于XX区XX路西延部分道路施工期间禁止通行的通告
二O—三年第2号
经有关部门批准，X X区X X路西延部分道路将进行施工。为保证施工期间的道路交通安全与畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的有关规定，决定于2013年1月30日至2013年12月10日，X X区X X路西延由X X 东路至X X路禁止车辆、行人通行。车辆、行人可绕行X X峪路或X X东路、X X路。
特此通告。
XX市公安局公安交通管理局印章
XX年X月X日
通告是应用范围比较广泛的一种法定公文，具有自身的一些特点，其特点包括（ ）。
①强制性②广泛性③专业性④通俗性
A.①②③ B.①②④
G.②③④ D.①②③④
考题
关于XX区XX路西延部分道路施工期间禁止通行的通告
二O—三年第2号
经有关部门批准，X X区X X路西延部分道路将进行施工。为保证施工期间的道路交通安全与畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的有关规定，决定于2013年1月30日至2013年12月10日，X X区X X路西延由X X 东路至X X路禁止车辆、行人通行。车辆、行人可绕行X X峪路或X X东路、X X路。
特此通告。
XX市公安局公安交通管理局印章
XX年X月X日
下列日期是该通告的成文日期，表达方式正确的是（ ）。
A. 二〇一三年一月十八日
B. 二零一三年一月十八日
C. 2013 年 01 月 18 日
D. 2013年1月18日
考题
关于XX区XX路西延部分道路施工期间禁止通行的通告
二O—三年第2号
经有关部门批准，X X区X X路西延部分道路将进行施工。为保证施工期间的道路交通安全与畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的有关规定，决定于2013年1月30日至2013年12月10日，X X区X X路西延由X X 东路至X X路禁止车辆、行人通行。车辆、行人可绕行X X峪路或X X东路、X X路。
特此通告。
XX市公安局公安交通管理局印章
XX年X月X日
根据内容、作用的不同，通告可以有不同的分类。本题所给通告属于（ ）。
A.政策法规性通告 B.事项性通告
G.布置性通告 D.告知性通告
考题
XX省人民政府文件
X〔2012〕12 号
XXX：
省人民政府决定：
X X同志任省财政厅副厅长，免去其省审计厅副厅长职务；
X X X同志任省财政厅巡视员，免去其省财政厅副厅长职务； 免去X X X同志的省财政厅副巡视员职务；
X X X同志任省人力资源和社会保障厅副厅长（挂职一年）；
X X X同志任省水利厅巡视员；
X X X同志任省审计厅副厅长（排X X X同志之后）；
X X省人民政府
二〇一二年五月八日
主题词：X X XX XX
关于本公文的成文日期，正确的书写应该是（ ）。
A. 2011年5月8日
B. 2012年5月8日
C. 2011. 5. 8
D. 二〇一二年五月八日
考题
根据《药品说明书和标签管理规定》，下列药品有效期标注格式错误的是A.有效期至X X X X年X X月
B.有效期至X X X X年X X月XX日
C.有效期至X X X X.X.X
D.有效期至X X X X／X X／X X
考题
某企业为增值税一般纳税人，2x14年12月1日签订合同采用预收款方式销售产品，合同规定产品售价200000元，本企业于2x14年12月10日收到购货方支付的货款234000元，2x15年1月20日本企业按照合同规定向购货方发货并开出增值税专用发票，2x15年2月5日购货方收到货物。则本企业正确的会计处理是()。A.2x14年12月1日确认商品销售收入200000元
B.2x14年12月10日确认商品销售收入200000元
C.2x15年1月20日确认商品销售收入200000元
D.2x15年2月5日确认商品销售收入200000元
考题
小X出生于1984年3月1日。1998年2月1日，小X偷盗价值4000元的物品。1999年5月2日，小X盗窃了价值5000元的物品。2000年7月14日，小X盗窃了价值6000元的物品。2002年5月4日，小X盗窃了价值7000元的物品，同日，小X被抓获。在对小X追究刑事责任时，其盗窃数额应为（）A、22000元B、18000元C、13000元D、7000元
考题
光交箱工程自检合格后，需填写生产任务工单，工单标题为“（）”A、正式交接申请（X年X月X日）+某县市+光交名称B、某县市+光交名称+正式交接申请（X年X月X日）C、某县市+正式交接申请（X年X月X日）+光交名称D、光交名称+正式交接申请（X年X月X日）+某县市
考题
如由单位登记的联系人提交的业务，对于可采取当面核实方式核实的对公结算帐户大额支付业务，在凭证背面注明（）方可办理。A、法人签名、注明已当面核实并注明X年X月X日。B、盖已通过电话查证及经办人章C、已当面核实，法人签名D、客户签名、注明已当面核实并注明X年X月X日X点X分
考题
多选题巡检时要求检测厅内第三方人员是否存在名单差异，名单差异是只以下哪几种情况（）A员工X月X日已离职，名单上状态依然为“在职”B员工是X月X日新入职员工，但截止X月X日系统名单中没有此人C员工X月X日已调离本厅，但截止X月X日没有更新系统名单D员工X月X日从其他厅调入我厅，但截止X月X日没有更新系统名单E员工是正式长期员工，备注却写成厂家临时促销
考题
问答题江北市审计局对三力工厂20X2年12月31日的期终会计资料进行审计时，发现接近结账日所发生的业务事项如下：
1.20X3年1月2日收到价值为20000元的货物，收到发票和登账日期为1月4日，发票上注明由供货商负责送，目的的交货，开票日期为20X2年12月26日。
2.当实地盘点时，本工厂1包价值8000元的产品已放在装运处，因包装纸上注明“有待运发”字样而未计入存货内，经调查发现，顾客的订货单日期为20X2年12月20日，顾客于20X3年1月4日收到货物才付款。
3.20X3年1月6日收到价值为700元的物品，并于当天登记入账，该物品于20X2年12月28日按供货商离厂交货条件运送，因20X2年12月31日尚未收到，故未计入结账日存货。
4.按顾客特殊定单制作的某产品，于20X2年12月31日完工并送装运部门，顾客已于该日付款。该产品于20X3年1月5日送出，但未包括在19X7年12月31的存货内。
你认为上述四种情况中的物品，是否应包括在20X2年12月31日的存货内，并说明理由。
考题
单选题小X出生于1984年3月1日。1998年2月1日，小X偷盗价值4000元的物品。1999年5月2日，小X盗窃了价值5000元的物品。2000年7月14日，小X盗窃了价值6000元的物品。2002年5月4日，小X盗窃了价值7000元的物品，同日，小X被抓获。在对小X追究刑事责任时，其盗窃数额应为（）A
22000元B
18000元C
13000元D
7000元
考题
单选题依据《药品说明书和标签管理规定》，药品标签上有效期具体表述形式应为（）A
有效期至X年X月B
有效期至X月X日X年C
失效期至X年X月D
失效期X月X日X年E
以上均正确
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