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光交箱工程自检合格后，需填写生产任务工单，工单标题为“（）”

  • A、正式交接申请（X年X月X日）+某县市+光交名称
  • B、某县市+光交名称+正式交接申请（X年X月X日）
  • C、某县市+正式交接申请（X年X月X日）+光交名称
  • D、光交名称+正式交接申请（X年X月X日）+某县市

参考答案

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考题 未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单
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考题 装卸作业质量由装卸工组自检，货运员验收合格后签认（）。A、《装卸作业单》B、《装卸单》C、《装卸小票》D、《工作单》
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考题 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单
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考题 监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检
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考题 客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
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考题 合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）A、咨询工单B、业务办理单C、投诉工单D、建议工单
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考题 营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。
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考题 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单
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考题 工单处理合格率主要考察的是（）A、工单回复准确性B、工单回复及时性C、工单回复规范性D、工单回复真实性
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考题 工单报结后，其合格性仍可修改。（）
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考题 代维考核规范中月度工单指标考核（）。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率
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考题 工单处理合格率主要考察的是（）A、工单回复规范性B、工单回复准确性C、工单回复真实性
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考题 光交箱正式交接书必须有相关单位（）确认，符合条件后县市区网络部维护管理人员在IMEP工单附上正式交接书扫描件，完成交接。
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考题 光交接箱工程完工后（）天内程管理人员应主动在IMEP系统上提交生产任务工单。
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考题 光交箱工程完工自检合格后，需填写生产任务工单，工单需抄送动力中心代维组、传输中心管线组、工程部管线班、监理公司。
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
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考题 光交箱工程完工自检合格后，县市区（）管理人员在IMEP系统上提交生产任务工单。A、网络部工程B、网络部维护C、施工单位D、代维公司
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考题 巡检合格率等于（）A、巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50%B、巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100%C、巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60%D、巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%
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考题 ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成
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考题 凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。A、省内工单B、集团工单C、地市工单D、大客户工单
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考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
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考题 多选题以下关于工单的说明，错误的是？（）A工单单头的“已领套数”可以手动填写修改B工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写C只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”D一般工单分厂内工单和委外工单
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考题 单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A 《零星维修派工单》B 《维修工程派工单》C 《客户服务维修派工单》D 《家居维修服务派工单》
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考题 单选题装卸作业质量由装卸工组自检，货运员验收合格后签认（）。A 《装卸作业单》B 《装卸单》C 《装卸小票》D 《工作单》
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