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苹果手机是通过提供相同的价值但只向其中的贵宾客户收费的商业模式。
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考题
关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
考题
下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
考题
客户注册手机银行（wap）后，持有智能手机的用户使用前应做好哪些准备，以下描述错误的是（）.A、客户可以登录wap.icbc.com.cn手机门户，可以直接下载所有智能手机的手机银行客户端程序；B、iphone智能手机的手机银行客户端只能通过苹果公司“Appstore”应用商店下载才能使用C、andriod智能手机品牌众多，覆盖高、中、低端各类手机，其手机银行客户端程序的官方下载通常通过wap.icbC.com.cn手机门户直接下载即可D、能登录我行手机银行（wap），就可以登录使用智能手机的手机银行客户端，使用我行提供的相关金融服务
考题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
考题
客户可通过以下哪些方式开通单手机交易码认证（）A、P401批次升级后柜台新开理财版或贵宾版网银的客户将自动开通B、P401批次升级前的存量理财版或贵宾版客户通过网银“个人设定-安全工具设置”服务，选择“手机交易码”选项并使用已有的认证工具（TOKEN+手机交易码或USBKey）开通C、P401批次升级前的存量理财版或贵宾版客户通过手机银行WAP版服务，在登录后功能升级提示页面开通（无需安全工具认证D、P401批次升级前的存量理财版或贵宾版客户到柜台申请开通
考题
企业网上银行提供的（）功能，可以使收费企业通过使用直接扣收的方式收取开有工行账户并经过授权的缴费企业或个人客户各类应缴费用的一项业务。A、集团理财B、客户服务C、贵宾室--自动收款D、收款业务
考题
工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。A、“专属界面”B、“专属服务”C、“专属理财”D、“专属优惠”
考题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A、更好地为贵宾客户进行人文关怀B、更好地为贵宾客户提供差异化服务C、更好地为贵宾客户提供精细化服务D、培育和拓展高价值客户群体
考题
单选题个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A
更好地为贵宾客户进行人文关怀B
更好地为贵宾客户提供差异化服务C
更好地为贵宾客户提供精细化服务D
培育和拓展高价值客户群体
考题
多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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