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哪一个属于声誉危机管理的主要内容( )。

A．强化声誉风险管理培训

B．确保及时处理投诉和批评

C．确保实现承诺

D．管理危机过程中的信息交流

参考答案

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考题 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来 E.制定危机管理规划
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